網民論
中國的網民已達2億，正確對待，可以調動他們的積極因素，共建和諧社會，而把網民當洪水猛獸，不僅擋不住洪水，還可能毀了良田。
網民是什么？這個問題看上去很簡單，但仔細想想并不簡單。在反對藏獨及西方媒體不實報道的行動中，網民的自發行為顯示出許多獨特之處。網民對西方媒體關于西藏問題的不公正報道，窮追不舍，尋根溯源，提供證據，證偽不實。那股勁頭不亞于在華南虎事件、銅須門事件中的表現。這一回，網民作為積極的力量，站在了維護政府一方。反觀藏獨背后的西方反華勢力，從布魯塞爾開始，精心策劃組織了近一年，想給中國政府帶來大麻煩，但他們卻遇上一個意想不到的新對手，這就是網民。西方媒體對付網民對不實報道的揭露，束手無策。既不能說網民不民主，又不愿坦承錯誤，陷入了比華南虎事件當事人更大的尷尬之中。
我贊成如下說法：“對于大多數參與者來說，這場戰斗無關政治和經濟，而是對不公正的反抗。中國人民以自信、有理有制、創造性的方式追求公正�！痹谖铱磥�，這場信息對抗，固然有愛國主義等政治成分，但真正體現網民特色的，是他們對話語正當性的追求。許多網民是被諸如CNN斷章取義、NTV、BBC移花接木，“假扮僧侶”等濫用話語權的行為激怒，出于恢復話語的正當性而站出來的。
網民不等于網上公民
網民等于網上的公民嗎？最容易產生的一個錯覺，就是把網民等同于網上公民。其實，公民是一個現代性概念，而網民是一個后現代性概念。它們之間具有本質上的不同。
公民是指具有一個國家的國籍，根據該國的法律規范享有權利和承擔義務的自然人。公民權利屬于政治權利，權利行使于同質性的社會空間維度。網民是由異質性的個人通過網絡互聯形成的虛擬群體，網民權利屬于不可交換的自然權利，權利行使于異質性的信息空間維度。
信息空間本身，就是指異質性空間。信息作為熵，是異質性的度量。這是信息空間與其它空間（自然空間、社會空間）最大的不同之處。
網民固然可以把公民的行為搬到網上，那只不過是公民的電子化。但我認為這只能算網民與傳統結合的行為，是網民行為的一部分，是與傳統不分的那部分，不是網民的特質所在。例如電子民主，就屬于這個范疇。網民的特質是追求異質性，而非同質性。比如，一個網民可能同時參加銅須門、華南虎門和藏獨門的“追殺”行為（指窮追事實真相），它們的政治含義是不一樣的，如果追求同質化，顯然應按立場站隊；但一個網民實際上可能同時參加這三樣行為，而并行不悖。
這說明，在網民的特質中，事實與價值是不分的。他們并不按某種“普遍真理”一成不變地指導行動。對一個具體的網民來說，可能用公民的屬性去覆蓋網民的特質；但對網民整體來說，網民的特質卻是不可覆蓋的。相反，網民在什么時候行動呢？正好是在事實與價值背離現象發生的時候。在反對藏獨的例子中，西方媒體根據價值，任意剪裁事實，是一種十足的政治行為。這種背離立即點燃了網民的興趣，他們用事實與價值一元化這種非政治行為，去反對西方心物二元的政治行為，將價值還原為事實，根據事實來直接進行價值判斷。這就是網民的不同之處。
不久前，我曾和胡泳聊起薄伽丘和拉伯雷的筆法�！妒照劇贰ⅰ毒奕藗鳌穼τ谏畟H偷情的描寫十分獨特，不同于中世紀和現代。一方面，他們對僧侶偷情十分欣賞；一方面，態度卻是批判。看起來矛盾，其實不然。薄伽丘和拉伯雷的諷刺是說，僧侶可以盡管偷情，但不要假裝道貌岸然。其實網民就是這樣，他們最最討厭的就是說一套做一套。要當婊子，就大大方方的當；千萬不要立牌坊，誰立牌坊就拆誰。
西方媒體的被動有深層原因，他們拿對付公民的辦法來對付網民，失足于現代性與后現代性的斷裂。他們找不到回應辦法，主要是找不到對付異質性的辦法。
網民在日常生活中主張權利
純正網民的一個重要特點，是不抽象地選擇話語。他們每每以獨一無二的案例，切入想要切入的話題。把每一個高高在上的政治行為，放在日常生活語境中來解構，這就是話語正當性的妙用。
例如對CNN網站有意剪裁藏獨分子的照片，網民的興趣不是集中在宏大敘事上，而是集中在照片中那個特定的畫面：幾個藏獨分子向軍車投擲石塊。他們最熱衷的，是考證新聞照片背后的原圖是什么樣的，技術上是怎么回事。在華南虎案例中，這種特點更加突出，網民分成各種細小的興趣小組，有的研究光，有的研究樹葉，有的研究年畫，有的研究生態保護……。這不是在搞政治，而是在做游戲。他們要的是，從此時、此在的事實與價值的同一中得到心物一體的滿足。
映射到權利上，網民的特點，是把關于根本利益、長遠利益的話語，視為一種宏大敘事；認為這些宏大敘事必須在正當性方面，接受實際的、眼前的話語的檢驗，要切合當下語境。
公民在公共領域實現自己的主張，網民在日常生活領域實現自己的主張。公民是理性的，網民是感性的。網民并不關心綱領，他要在每件實事上，檢驗善惡真偽。因此對網民的權利，與對公民的權利，響應方法是不同的。網民要求一對一響應，就事論事，有理說理，一事一議，及時反應。比如，湖南省林業廳對華南虎錄像造假做出迅速反應，使網民的知情權得到了及時滿足。對網民的典型誤解是，一只老虎是真是假，有什么關系？老虎是一個日常生活事件不假，網民不是公民也是真的。作為公民，他要關心政治；作為網民，不關心老虎關心什么呢？準確說，網民通過老虎來看人，通過日常生活看待政治，總之，通過實事來看綱領。不抓住這個規律，就看不懂網民。
正是在這個意義上，加拿大政治學教授阿維格爾說：“盡管國家是重要的政治斗爭的場所，但公民現在被看作是在他們的家庭、車間、性關系中就建立了他們的政治主張。” 意思是，政治不再是議題集中的那些“大事”本身，而是擴展到“小事”之上。這些小事，反映的是網民的網絡自然權利。
正面響應網民，需要提高為人民服務水平，將政府服務水平，提高到為人人服務（約等于為人民精準服務，為人民及時服務）的新階段。從危機處理角度講，就是要對網民自發形成的“日常生活”的熱點，進行認真負責、快速及時的響應，有一說一，有二說二。
網民權利通過話語實現
如何理解網民的行為，由針對一個個具體事件的話語組織起來這種現象呢？
這是由信息空間的異質性決定的。異質性表現為權利的不可通約，這決定了網民難以形成共同的抽象利益。由于語言長于表現異質性，網民借助語言這種信息空間的“顯影液”，可以顯現多元化的具體利益�；ヂ摼W，正好成為這樣一個話語交換場所。布爾迪厄稱之為語言學場域、文學場域，�？怂购兔桌崭爬ǔ伞肮材芰繄觥�。
仔細觀察網民的語言場，不是無規則和無序的，它有以下幾個特點。
第一是要求“切合語境”。現代性的公共行政之所以不能切合語境，是因為它們只能從根本利益和長遠利益角度概括民眾利益，而所謂切合語境，就是指切合民眾在局部利益和眼前利益中表達的政治意向。為此，要通過以語言為媒介的意義分析達到效果。語言交換，在電子政務中，可以通過編碼和解碼的方式，大大地提高效率。這是達到“辦實事”水平的根本生產方式。在電子政務中，切合語境，主要是通過貼近群眾，隨時隨地了解群眾所思、所想來實現。
第二是要求自主參與。對話的作用在于消解中介和一切迂回的價值阻梗，使民眾意志不受官僚中間扭曲地傳達。尤其是使生產者與消費者以平等身份對話，這是從中間價值回到生活世界、以人為本的一種方式。政府與人民群眾的魚水關系，本質上就是一種日常生活對話關系。
第三是要求體現意向性。話語分析非常強調個性化選擇的作用。消費意向性的分析，處于電子業務的核心。電子政務在發展的高級階段，不僅要響應公民，還要響應網民。這些網民將是個性化的公民。
響應網民不是民粹主義
有人認為，網民的興起帶來的將是民粹主義。這是一種似是而非的看法。民粹主義本身是一個現代性概念，與后現代的互聯網有本質區別。
讀過屠格涅夫長篇小說《處女地》的人，會有一個關于民粹主義者的直觀印象，包括 “到民間去”運動以及理想主義者。民粹主義又稱平民主義，在現實中由俄國民粹派、美國人民黨、拉美庇隆主義等實踐基礎上發展起來，是一種在超級明星領導下，面向中下層的草根政治。在中國，也有人把群眾路線曲解為民粹主義。
響應網民，為網民服務，與民粹主義有重大的不同
第一，同是強調草根的首創性，網民不需要超級精英。
網民是草根，民粹主義的平民也是草根。他們從遠景上，都不贊同社會的精英化。民粹主義不具備草根主流化的生產力基礎，而且它有一個最大的矛盾之處，就是它在綱領上反對代議制，但卻需要有一個超級精英來為所有草根代議，這為政客的蠱惑與僭越留下制度性漏洞�；ヂ摼W尤其是Web 2.0強調草根，是基于IT生產力導致的社會生活的多元化和扁平化。隨著網絡和知識的普及，專業分工日益被人的自由而全面的發展覆蓋，人人都是精英，所以無所謂精英，自然也不需要救世主。
第二，同是關注民生，網民不依賴宏大敘事。
民粹主義仍然需要同質化的宏大敘事來凝聚共識，這是由工業化的社會組織形式決定的。網民則不再以持續四年的宏大敘事主題走到一起，而是通過話語形式，化整為零地在日常生活中，在具體實事上主張自己的權利。網民把宏大敘事留給公民。
第三，同是自組織，網民并不排斥政府
民粹主義同時表現出無政府主義的特點，認為社會可以自組織，因此不需要政府來組織。理想的方式就是原始烏托邦。網民雖然以社區、論壇等形式，可以實現自組織和自律，但并不排斥政府在公共領域進行管理和組織。網民只是在政府管不好，管不了，不該管的領域，特別是在私人領域，實現自組織，理想的方式是網民與政府共建和諧社會。
我們這里突出的，是網民不同于一般公民的特性方面。在實際生活中，特殊與一般是不可分離的。網民在網下也是公民，這決定了他可以把網下的身份帶到網上來，使網民具有公民和窄義網民的雙重性。網民的公民屬性如何實現，不是這里要討論的問題，我們把它懸置起來，交給現代性的專家來解決。
今天，中國的網民已達2億。研究網民特性，對于建設和諧社會具有十分現實的意義。思考問題的主要之點，在于跳出傳統的物質維度、同質化維度的視角，從語言的維度和異質性維度，審視另一個平行空間正在發生的現實。全球華人在網上共同維護北京奧運火炬、反對西方強勢媒體違背職業道德的行動，啟示我們，正確對待網民，可以調動網民積極因素，共建和諧社會；把網民當洪水猛獸，不僅擋不住洪水，還可能毀了良田。
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