昨日，廣東省省情調查研究中心公布廣東大型樓盤業主滿意度調查報告。調查顯示，業主最不滿社區文化服務以及小區交通狀況。
令人意外的是，物業管理的平均滿意度有所上升，五成業主認為地產開發商應牽頭協調業主與物管公司之間的矛盾。房價預測方面，與去年的調查結果出現了完全相反的房價趨勢，接近七成的受訪者認為房價會跌。
廣東省省情調查研究中心民調所持續三年對廣東大型樓盤進行業主滿意度跟蹤調研，今年的調查從3月初開始，歷時2個月。此次調查內容包括物業管理、房屋質量、開發商誠信度、環境、社區文化、交通、規劃及配套以及建筑設計及戶型。
不滿購房合同霸王條款
調查顯示，業主對廣東大型樓盤的總體滿意度為78.3分，整體上比去年略有提升。金海灣、凱旋新世界、逸景翠園位列高端樓盤總體滿意度前三位，祈福新村、頤和山莊和金碧新城(新城博客,新城新聞,新城說吧)位列大型樓盤總體滿意度前三位。
在各項評測內容中，社區文化服務的滿意度排在最后。有39.85%的業主反映“公益活動開展的較少”，認為“文化活動質量不高”的占38.10%。小區交通狀況方面，35.8%業主稱所在小區樓巴缺乏、小區離公交站遠。還有不少受訪者也反映小區停車位缺乏、停車混亂。
另外，業主對所在小區的開發商誠信度評價一般，業主認為開發商誠信缺失主要表現在“有問題時不及時回復”，“買房合同有霸王條款”，“不及時辦理房產證”，以及“隱瞞產品信息如公攤面積”等方面。
業主質疑業委會不透明
調查數據顯示，與去年數據相比，物業管理的滿意度從八個評測內容的最后一位上升了三位，表示“滿意”的比例為36.45%，表示“比較滿意”的為17.69%，表示“一般”的占34%，表示“不太滿意”和“不滿意”的之和為11.86%。
業主不滿意的主要是“辦事拖沓，效率不高”，有38.23%的受訪業主反映了此問題；其次是“物業管理、維修收費過高”以及“服務態度不好”等。
當被問及“您認為應該用何種方式來協調業主與物管公司之間的矛盾”時，平均有50.44%的業主建議由地產開發商牽頭，組織召開三方協調會議，找出解決問題的辦法；30.7%的業主贊成“直接訴諸媒體，通過輿論壓力迫使物管公司與發展商接受要求”，也有44.6%的人希望物管公司與發展商登門拜訪業主，了解業主切身感受，三方心平氣和共同尋找解決辦法。
值得注意的是， 在問及“您所在小區目前有沒有成立業主委員會”時，平均有59.5%的業主表示“沒有”和“不清楚”，反映“暫沒有，正在籌備中”的為14.72%。而四成業主認為小區業委會工作不透明，超過三成業主認為業委會只代表個人或部分人的利益，也有業主稱業委會與物業公司勾結，不替業主說話，甚至損害業主的利益。
據介紹，此次調查同時對受訪的業主進行的房價預測調查，與去年的調查結果出現了完全相反的房價趨勢。接近七成的受訪者認為房價會跌，其中有17.5%認為會大跌。只有5.27%的受訪者認為房價仍會會升。受訪者普遍認為，去年經濟過熱，樓價飆升過快，今年應回復理性水平。
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