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淘寶2010年處理侵權(quán)商品1400萬件
2011-1-17
淘寶網(wǎng)1月13日發(fā)布2010年維權(quán)數(shù)據(jù)顯示，去年全年淘寶網(wǎng)共處理侵權(quán)商品1400萬件，其中與6000余品牌商、權(quán)利人聯(lián)手，直接刪除的侵權(quán)商品就達(dá)571萬件。
與此同時(shí)，淘寶建立從侵權(quán)商品信息的發(fā)現(xiàn)、取證、確認(rèn)、刪除、處罰的一整套維權(quán)體系，并以規(guī)則的形式對(duì)平臺(tái)商家的相關(guān)侵權(quán)行為的認(rèn)定方法和處罰尺度予以明確。
淘寶網(wǎng)信息安全部總監(jiān)倪良表示，淘寶去年投入大量的人力、物力、財(cái)力，一方面通過權(quán)利人的投訴舉證進(jìn)行日常打擊，另一方面通過不定時(shí)專項(xiàng)行動(dòng)等方式主動(dòng)開展監(jiān)控，不斷加大打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為的力度，網(wǎng)購賣家的侵權(quán)行為得到了一定程度地遏制，網(wǎng)購平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度的建立也持續(xù)深入。
專項(xiàng)維權(quán)行動(dòng)發(fā)威
淘寶網(wǎng)公布的數(shù)字顯示，2010年淘寶共處理侵權(quán)商品1400萬件，處罰不同程度侵權(quán)行為的會(huì)員59萬人次。除了與6000余品牌商、權(quán)利人合作處理相關(guān)侵權(quán)信息之外，平臺(tái)結(jié)合市場(chǎng)情況開展的5次主題專項(xiàng)維權(quán)行動(dòng)尤其引人注目。
網(wǎng)購以專項(xiàng)的形式開展維權(quán)行動(dòng)還屬新鮮事物。6月和11月，淘寶聯(lián)合高絲、飛利浦，資生堂，嘉娜寶等國(guó)際知名品牌商，兩次開展打擊未生產(chǎn)假貨專項(xiàng)行動(dòng)，查獲此類假貨2.8萬余件；8月，淘寶響應(yīng)劍網(wǎng)行動(dòng)，查處10萬余件盜版商品信息，處罰侵權(quán)會(huì)員1800多家；12月，與培生、牛津大學(xué)、斯普林格等知名出版商合作版權(quán)保護(hù)專項(xiàng)，同時(shí)結(jié)合冬季雪地靴熱賣開展打擊UGG假貨專項(xiàng)。
飛利浦公司去年兩次與淘寶合作開展維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)，該公司法務(wù)部人士表示，雖然網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是一個(gè)比較新的領(lǐng)域，雙方在這方面的經(jīng)驗(yàn)還比較少，要面臨的技術(shù)性困難也很多，但去年淘寶與飛利浦在此方面取得了良好的成績(jī)，飛利浦希望明年能夠結(jié)合線上維權(quán)的優(yōu)勢(shì)，將維權(quán)行動(dòng)深入到線下制假窩點(diǎn)等，從根本上解決假貨侵權(quán)問題。
事實(shí)上，在保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的角度，網(wǎng)購平臺(tái)與品牌商有著共同的迫切要求。法律人士分析，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)一方面可以維護(hù)權(quán)利人的合法利益，促進(jìn)傳統(tǒng)渠道的規(guī)范乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改善；另一方面，通過規(guī)范網(wǎng)上商品的流通也保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益，有利于網(wǎng)購平臺(tái)的深入健康發(fā)展。
因此，去年淘寶與眾多品牌商合作開展了形式多樣的活動(dòng)，共同探索在新的平臺(tái)上保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3月，淘寶聯(lián)合耐克、阿迪達(dá)斯、香奈兒等20余家品牌商共同發(fā)布"杭州宣言"，呼吁品牌商、網(wǎng)購平臺(tái)、消費(fèi)者等社會(huì)各界共同努力，共筑網(wǎng)購誠(chéng)信；4月，淘寶與京版十五社反盜版聯(lián)盟的27家出版社簽訂版權(quán)保護(hù)合作意向書；11月，與QBPC、JETRO等80余家相關(guān)機(jī)構(gòu)及國(guó)內(nèi)外品牌商召開知識(shí)產(chǎn)權(quán)會(huì)議，共同討論探索在網(wǎng)上保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行動(dòng)對(duì)策。
網(wǎng)絡(luò)維權(quán)體系初步建立
網(wǎng)絡(luò)維權(quán)制度的建立對(duì)網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意義更為重大。據(jù)了解，根據(jù)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī)，淘寶與品牌商通力合作，根據(jù)不同類型的侵權(quán)行為，已經(jīng)初步形成了一套侵權(quán)投訴、確認(rèn)反饋、刪除、處罰的工作流程。權(quán)利人可以提供侵權(quán)商品鏈接，淘寶在核實(shí)后予以刪除，也可以提供假貨的判斷理由和證據(jù)，淘寶在確認(rèn)假貨的類別和特征后予以刪除并定期合作進(jìn)行抽檢。
與此同時(shí)，淘寶新版的《淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則》開始實(shí)施，其中賣家侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為被列為B類違規(guī)行為（即嚴(yán)重違規(guī)行為），根據(jù)賣家侵權(quán)行為的性質(zhì)、程度，淘寶可依規(guī)對(duì)賣家進(jìn)行扣分，并根據(jù)所扣分值做出不同程度的處罰并公示。累計(jì)扣滿48分，賣家賬號(hào)將被查封。
此外，消費(fèi)者購物維權(quán)體系的完善和提升有利于提高消費(fèi)者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，提高侵權(quán)者的風(fēng)險(xiǎn)和成本，也是網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的重要環(huán)節(jié)。淘寶今年推出了全網(wǎng)購物保障服務(wù)，消費(fèi)者在淘寶任一店鋪出現(xiàn)交易糾紛，買家和賣家未達(dá)成有效協(xié)商的，淘寶網(wǎng)在核實(shí)后將一律先行墊賠消費(fèi)者。3月份，淘寶維權(quán)保障平臺(tái)上線并在首頁顯著位置設(shè)立入口，讓消費(fèi)者可以24小時(shí)發(fā)起維權(quán)并隨時(shí)查詢投訴的進(jìn)展情況，使維權(quán)的便捷性、自主性和透明性都大大增加。
對(duì)于淘寶保障知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行動(dòng)，各大品牌商紛紛表示歡迎。李寧公司表示，非常欣喜地看到淘寶近期一系列打擊假冒偽劣商品的決心與舉措。長(zhǎng)久以來，網(wǎng)絡(luò)假貨始終是影響品牌商電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的最大的問題之一。而作為全國(guó)最大的電子商務(wù)平臺(tái)淘寶網(wǎng)，近期不論是在假貨處理還是對(duì)于售假賣家進(jìn)行處理，都起到了一定的成效。我們也非常愿意在下一階段配合淘寶網(wǎng)繼續(xù)清理相關(guān)假貨賣家，以凈化整個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。
瑞士軍刀WENGER公司中國(guó)銷售及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)總代理，行家（中國(guó)）有限公司表示，此前在線下打假經(jīng)常面臨取證難的問題，根本不知道假貨的從哪里來的，也不知道這些假貨到底銷售了多少�，F(xiàn)在通過與淘寶網(wǎng)協(xié)同打假，因?yàn)槊恳还P交易都是記錄在案的，對(duì)于取證更有利。同時(shí)，還能通過線上的線索追溯到線下，順藤摸瓜打掉線下的制假窩點(diǎn)，達(dá)到打假的真正目的。
讓正品行貨占領(lǐng)市場(chǎng)
有學(xué)者指出，假貨是個(gè)社會(huì)問題，其牽涉面廣、地域性強(qiáng)、隱蔽性大、復(fù)雜性高。而在處置假貨的環(huán)節(jié)上，又具有預(yù)防難、發(fā)現(xiàn)難、判斷難、處理難的"四難"問題。尤其是網(wǎng)絡(luò)只是假貨的流通渠道之一，網(wǎng)絡(luò)維權(quán)還受到線下假貨生產(chǎn)等因素的影響。在對(duì)保持高壓態(tài)勢(shì)的同時(shí)，大力扶持正品行貨，讓正品行貨占領(lǐng)市場(chǎng)，也能夠遏制侵權(quán)者的氣焰。
公開信息顯示，定位于品牌正品的淘寶商城，去年最高日成交額達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的9.36億元，吸引了電器、服裝、家具、化妝品、黃金珠寶等行業(yè)的3萬個(gè)品牌入駐，已經(jīng)成為一個(gè)任何品牌都無法忽視的銷售渠道。同時(shí)，通過淘寶分銷平臺(tái)，淘寶也能夠幫助品牌商迅速建立起龐大的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，并迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
倪良介紹，目前淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)有維權(quán)和合作兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，維權(quán)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)接受權(quán)利人投訴，建立快速、透明、公正的維權(quán)平臺(tái)，合作團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)聯(lián)合各大品牌商建立戰(zhàn)略合作打擊侵權(quán)行為，幫助正品行貨拓展市場(chǎng)，同時(shí)長(zhǎng)期開展普法宣傳工作。
由于當(dāng)前大環(huán)境的影響，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)仍然任重道遠(yuǎn)。倪良表示，接下來將通過優(yōu)化流程、設(shè)立投訴平臺(tái)，與權(quán)利人密切合作，持續(xù)提升維權(quán)效率、完善維權(quán)制度體系；另一方面，淘寶還將一如既往地大力推動(dòng)正品行貨，讓正品行貨占領(lǐng)市場(chǎng)，以達(dá)到扶正祛邪的目的。"打擊侵權(quán)行為是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，相信在政府部門、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和權(quán)利人的共同努力下，我們能擁有一個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)秩序良好的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。"
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