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傳網購明治奶粉假貨多 公司回應稱不清楚

2011-1-4
 
      近日，某育兒網站發布消息稱，有用戶發帖稱，“日本明治公司鄭重警告：僅今年(指2010年)8月份，中國某知名購物網站的明治奶粉銷量已突破公司1月-8月(指2010年)的全球產量。”記者上周就這一消息向該網站、明治乳業貿易(上海)有限公司求證，網站方面表示去年一年未接到有關明治奶粉質量問題的投訴，明治乳業則表示購物網站非其正規銷售渠道，不清楚也不予評論。

    網站否認明治稱不清楚

    根據新民網近日轉載的消息，近日有網友在育兒論壇中發帖稱，“日本明治公司鄭重警告：僅今年(指2010年)8月份，中國某知名購物網站的明治奶粉銷量已突破公司1月-8月(指2010年)的全球產量。”消息中還指出，育兒論壇中，更多的媽媽傾向于相信此事是真的，認為網上銷售的明治奶粉可能假貨比較多，不少媽媽表示看到過有人以10元回收明治奶粉罐的信息。

    新快報記者上周就這一消息向該知名購物網站、明治乳業求證，該購物網站相關負責人向記者表示，他們已和明治乳業中國公司聯系過，該公司法務部明確表示明治公司沒有發過這個聲明。不過，當記者致電明治乳業時，該公司市場部相關負責人卻對這一消息不置可否，稱沒有聽說過此事，也沒有得到明治日本方面的任何指示，并表態稱網站銷售的明治奶粉不是出自明治的正規銷售渠道，公司不了解也不評論該網站銷售的明治奶粉銷售情況。“我們在中國只銷售有中文標識的明治珍愛系列奶粉，并且只在大型超市和母嬰店等渠道銷售。”這位負責人向記者強調。

    這家知名購物網站的相關負責人還向記者強調，該網站有一套消費者保障體系，一旦發現產品問題將會要求賣家出具產品的正品進貨渠道憑證，比如奶粉海外代溝就必須有購物小票等。“我們的賣家都是實名登記的，一旦產品出現問題，都可以追溯到賣家。”

    網購海外食品退款有風險

    盡管這一購物網的負責人已經表態稱，若產品有問題一定可以找到賣家，但這樣的體系并不意味著就能順利解決買家網購食品出現的問題。根據新快報記者的了解，去年曾有兩家知名國際食品品牌在國外召回問題產品，但卻表示由于召回的批次產品僅在海外銷售，因此中國的消費者買到問題產品無法退貨，這令不少網購了這些食品的網民有苦難言。

    去年5月，由于5種瓶裝雀巢咖啡可能混有玻璃碴，雀巢公司對歐洲消費者進行召回。根據媒體報道，在中國最大的購物網站上也發現有這5種雀巢咖啡中的部分產品銷售，但對于中國消費者，雀巢方面卻表示，因中國內地并沒有進口和銷售過問題產品，內地消費者不能享受退款等召回待遇。在各大媒體報道等輿論的壓力下，雀巢后來才改口稱，將對通過網上等渠道購買的5款“問題咖啡”予以負責。

    另一起類似事件則是在去年9月，某美國品牌奶粉因有小蟲在海外主動召回，但表示“問題奶粉”未涉及中國市場，拒絕為通過網購、海外代溝等方式買到“問題奶粉”的中國消費者退換貨。在輿論壓力下，才先調整為有小票、未開封等苛刻條件才能換貨，一個月之后才又將條件放寬，取消各種退換貨的限制。

  

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