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近日，某育兒網(wǎng)站發(fā)布消息稱，有用戶發(fā)帖稱，“日本明治公司鄭重警告：僅今年(指2010年)8月份，中國(guó)某知名購(gòu)物網(wǎng)站的明治奶粉銷量已突破公司1月-8月(指2010年)的全球產(chǎn)量�！庇浾呱现芫瓦@一消息向該網(wǎng)站、明治乳業(yè)貿(mào)易(上海)有限公司求證，網(wǎng)站方面表示去年一年未接到有關(guān)明治奶粉質(zhì)量問題的投訴，明治乳業(yè)則表示購(gòu)物網(wǎng)站非其正規(guī)銷售渠道，不清楚也不予評(píng)論。
網(wǎng)站否認(rèn)明治稱不清楚
根據(jù)新民網(wǎng)近日轉(zhuǎn)載的消息，近日有網(wǎng)友在育兒論壇中發(fā)帖稱，“日本明治公司鄭重警告：僅今年(指2010年)8月份，中國(guó)某知名購(gòu)物網(wǎng)站的明治奶粉銷量已突破公司1月-8月(指2010年)的全球產(chǎn)量�！毕⒅羞�指出，育兒論壇中，更多的媽媽傾向于相信此事是真的，認(rèn)為網(wǎng)上銷售的明治奶粉可能假貨比較多，不少媽媽表示看到過有人以10元回收明治奶粉罐的信息。
新快報(bào)記者上周就這一消息向該知名購(gòu)物網(wǎng)站、明治乳業(yè)求證，該購(gòu)物網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，他們已和明治乳業(yè)中國(guó)公司聯(lián)系過，該公司法務(wù)部明確表示明治公司沒有發(fā)過這個(gè)聲明。不過，當(dāng)記者致電明治乳業(yè)時(shí)，該公司市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人卻對(duì)這一消息不置可否，稱沒有聽說過此事，也沒有得到明治日本方面的任何指示，并表態(tài)稱網(wǎng)站銷售的明治奶粉不是出自明治的正規(guī)銷售渠道，公司不了解也不評(píng)論該網(wǎng)站銷售的明治奶粉銷售情況�！拔覀�?cè)谥袊?guó)只銷售有中文標(biāo)識(shí)的明治珍愛系列奶粉，并且只在大型超市和母嬰店等渠道銷售。”這位負(fù)責(zé)人向記者強(qiáng)調(diào)。
這家知名購(gòu)物網(wǎng)站的相關(guān)負(fù)責(zé)人還向記者強(qiáng)調(diào)，該網(wǎng)站有一套消費(fèi)者保障體系，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題將會(huì)要求賣家出具產(chǎn)品的正品進(jìn)貨渠道憑證，比如奶粉海外代溝就必須有購(gòu)物小票等。“我們的賣家都是實(shí)名登記的，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，都可以追溯到賣家�！�
網(wǎng)購(gòu)海外食品退款有風(fēng)險(xiǎn)
盡管這一購(gòu)物網(wǎng)的負(fù)責(zé)人已經(jīng)表態(tài)稱，若產(chǎn)品有問題一定可以找到賣家，但這樣的體系并不意味著就能順利解決買家網(wǎng)購(gòu)食品出現(xiàn)的問題。根據(jù)新快報(bào)記者的了解，去年曾有兩家知名國(guó)際食品品牌在國(guó)外召回問題產(chǎn)品，但卻表示由于召回的批次產(chǎn)品僅在海外銷售，因此中國(guó)的消費(fèi)者買到問題產(chǎn)品無法退貨，這令不少網(wǎng)購(gòu)了這些食品的網(wǎng)民有苦難言。
去年5月，由于5種瓶裝雀巢咖啡可能混有玻璃碴，雀巢公司對(duì)歐洲消費(fèi)者進(jìn)行召回。根據(jù)媒體報(bào)道，在中國(guó)最大的購(gòu)物網(wǎng)站上也發(fā)現(xiàn)有這5種雀巢咖啡中的部分產(chǎn)品銷售，但對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者，雀巢方面卻表示，因中國(guó)內(nèi)地并沒有進(jìn)口和銷售過問題產(chǎn)品，內(nèi)地消費(fèi)者不能享受退款等召回待遇。在各大媒體報(bào)道等輿論的壓力下，雀巢后來才改口稱，將對(duì)通過網(wǎng)上等渠道購(gòu)買的5款“問題咖啡”予以負(fù)責(zé)。
另一起類似事件則是在去年9月，某美國(guó)品牌奶粉因有小蟲在海外主動(dòng)召回，但表示“問題奶粉”未涉及中國(guó)市場(chǎng)，拒絕為通過網(wǎng)購(gòu)、海外代溝等方式買到“問題奶粉”的中國(guó)消費(fèi)者退換貨。在輿論壓力下，才先調(diào)整為有小票、未開封等苛刻條件才能換貨，一個(gè)月之后才又將條件放寬，取消各種退換貨的限制。
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