2010年6月1日起，某移動(dòng)公司下屬10086服務(wù)平臺(tái)，以免費(fèi)手機(jī)短信的方式，每天向自己的手機(jī)用戶(hù)發(fā)送短信，稱(chēng)：為協(xié)助您使用G PR S業(yè)務(wù)，公司將自動(dòng)向您下發(fā)自動(dòng)配置信息。請(qǐng)留意手機(jī)提示并確認(rèn)，同時(shí)將C Q M C設(shè)為默認(rèn)配置，本信息及配置過(guò)程免費(fèi)。
由于孫某無(wú)意中開(kāi)通了G PR S上網(wǎng)業(yè)務(wù)，后多次向公司及10086服務(wù)臺(tái)投訴，要求取消向其發(fā)送有上述內(nèi)容的短信。10086服務(wù)臺(tái)或稱(chēng)是系統(tǒng)自動(dòng)下發(fā)，或稱(chēng)已停止發(fā)送，但該平臺(tái)仍每天向?qū)O某發(fā)送短信。孫某遂要求公司停止侵害、賠禮道歉、賠償精神損失，因遭公司拒絕而成訟。
法院經(jīng)審理，認(rèn)為公司之舉確已構(gòu)成侵權(quán)，遂判令公司停止侵害、賠禮道歉，但駁回了孫某賠償精神損失的訴訟請(qǐng)求。
首先，孫某有權(quán)要求公司停止侵害、賠禮道歉。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四條和第九條分別規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。”“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。”這就明確消費(fèi)者的整個(gè)消費(fèi)過(guò)程都必須是自愿消費(fèi)、自由選擇，即使是免費(fèi)消費(fèi)或服務(wù)項(xiàng)目亦不得違背消費(fèi)者意愿而強(qiáng)行贈(zèng)送。鑒于公司與手機(jī)用戶(hù)之間，同樣屬于經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的關(guān)系，自然也就必須執(zhí)行該規(guī)定。
可本案公司在孫某多次明確表示因其信息廣告擾亂其正常生活秩序，而要求公司停止發(fā)送后，卻一再持續(xù)發(fā)送，已經(jīng)嚴(yán)重違背了孫某意愿，侵犯了孫某就消費(fèi)與否的自主決定權(quán)。孫某因而可以要求公司停止侵害、消除影響、賠禮道歉，乃至賠償由此造成的物質(zhì)損失。
其次，孫某無(wú)權(quán)要求公司賠償精神損失。因?yàn)椤蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》第八條第一款規(guī)定：“因侵權(quán)致人精神損害，但未造成嚴(yán)重后果，受害人請(qǐng)求賠償精神損害的，一般不予支持，人民法院可以根據(jù)情形判令侵權(quán)人停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉。”而公司的侵權(quán)行為雖給孫某帶來(lái)了一定精神損害，但并不能說(shuō)造成了嚴(yán)重后果。
政府要為部門(mén)的吃喝還賬
現(xiàn)年56歲的市民張向生，16年前承包了南陽(yáng)市唐河縣張店鎮(zhèn)供銷(xiāo)社食堂。1995年起，該鎮(zhèn)人民政府所屬部門(mén)張店鎮(zhèn)企業(yè)辦公室人員在該食堂吃喝，一共欠飯錢(qián)6492元，在張向生多次追要下，1996年3月14日該企業(yè)辦向張打了欠條，并加蓋了企業(yè)辦公章。然而，在以后的很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，張向生多次追要，該鎮(zhèn)政府及企業(yè)辦就是推脫不還，這長(zhǎng)達(dá)15年中，該鎮(zhèn)書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)及企業(yè)辦主任、副主任連續(xù)換了四任，但“新官不理舊賬”，誰(shuí)也不提還錢(qián)之事。
2010年5月12日，忍無(wú)可忍的張向生一紙?jiān)V狀將張店鎮(zhèn)人民政府告到了唐河縣人民法院，要求法庭判決追回飯錢(qián)！
哪知，被告張店鎮(zhèn)政府現(xiàn)任鎮(zhèn)長(zhǎng)王鐵成委托鎮(zhèn)司法所作為代理人竟在法庭上說(shuō)：企業(yè)辦人吃喝了，應(yīng)找企業(yè)辦要錢(qián)，企業(yè)辦有能力支付。而且原告的起訴，已超過(guò)了法律規(guī)定的兩年的訴訟時(shí)效，債權(quán)不應(yīng)再保護(hù)，請(qǐng)求法庭判決駁回原告起訴。
唐河縣人民法院經(jīng)審理后認(rèn)為，被告張店鎮(zhèn)人民政府所屬部門(mén)張店鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)辦公室在張向生開(kāi)辦的食堂就餐，拖欠餐費(fèi)有企業(yè)辦出具的欠條為憑，事實(shí)清楚，證據(jù)扎實(shí)。現(xiàn)原告追要欠款及利息，理由成立，應(yīng)予支持。利息可自立案之日起計(jì)付。因張店鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)辦是張店鎮(zhèn)人民政府內(nèi)設(shè)部門(mén)，無(wú)獨(dú)立法人資格，故支付責(zé)任應(yīng)由張店鎮(zhèn)人民政府承擔(dān)。判決被告唐河縣張店鎮(zhèn)人民政府于本判決生效后七日內(nèi)償還原告張向生餐費(fèi)6492元，并自立案之日起按同期銀行存款利率計(jì)付利息至款付清之日止。若未按本判決指定的期間履行金錢(qián)給付義務(wù)，依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百二十九條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。案件受理費(fèi)由被告負(fù)擔(dān)。
一審判決下發(fā)后，張店鎮(zhèn)人民政府不服，仍以原告?zhèn)鶛?quán)超過(guò)訴訟時(shí)效，法律不應(yīng)保護(hù)為由提起了上訴。
南陽(yáng)市中級(jí)人民法院經(jīng)審理后認(rèn)為，原審判決認(rèn)定事實(shí)清楚，證據(jù)充分，處理正確，上訴人的上訴理由不能成立，應(yīng)予駁回。于是作出“駁回上訴，維持原判。二審案件受理費(fèi)仍由上訴人唐河縣張店鎮(zhèn)政府負(fù)擔(dān)”的終審判決。 |
