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揭秘網上購藥陷阱:“400”電話易誤導消費者

2009-10-27
 

“徹底根治白癜風”“永久告別高血壓、糖尿病”“三療程治愈紅斑狼瘡,永不復發”……打開電腦,一個個頗具誘惑力的“特效藥”廣告不斷沖擊著人們的眼球,讓一些久治不愈的疑難雜癥患者怦然心動。最近,半月談記者就親自“跳”了一回網上購藥陷阱。

特效藥的江湖

記者接到母親的電話,要求為她購買一種名為“益腎清肝降壓膠囊”的“高血壓特效藥”,并叮囑說該藥是由中國國際醫學研究院下設的首都高血壓專研中心精心研制,有正規國藥準字的藥品,并且治療中心實體坐落于北京市平谷區。經過電話聯系,銷售人員說可以送貨上門,貨到付款,并且保證無效退款。

撥通了母親給的電話,響了3聲后,一個操濃重地方口音的男子接聽了電話。

“你好,請問是潘燦輝院長嗎?”

電話那邊遲疑了一下:“啊……是我。”

“我想買‘益腎清肝降壓膠囊’,你能給我介紹一下嗎?”

“哦,我們這個藥就是治療高血壓的,吃幾個療程就徹底好了!”

“高血壓短期可以根治?”

“對,我們這是世界衛生組織推出的新藥,高血壓特效藥。”

“一般吃幾個療程能好?”

“我們這個藥是‘三治一鞏’,得病時間長的話,就是三到五個療程治,一到兩個療程鞏固,時間不長的一般三個療程治,一個療程鞏固就行了。”

“多少錢?”

“我們是480元一療程,一療程就是一個月。包你好,我跟你講,很多人買我們的藥。你自己上網站看我的發貨記錄,每天都有好多人買,吃了包好!”

“那要是不好呢?”

“肯定好!要是真不好,你到當地醫院開證明,給我們打電話,我上門把藥取回來,看到證明把錢退給你。”

“怎么買?”

“我們免費給你送貨上門,貨到付款。可以在電話里跟我說,也可以上我們的網站訂購。”

“送貨人是你們的員工還是快遞員?”

“是我們的員工。不不,不是我們的員工,我們員工哪有時間給你送藥。我們醫院很忙的。”

“我能直接到你們醫院去看病嗎?”

“我們是內部科學機構,你進不來的,你要買藥就現在跟我講,不買你就再想想。”“潘院長”不耐煩地掛斷了電話。

打開“潘院長”告知的網址,一個看上去非常完善的購藥網站出現在眼前。網站上機構組成、藥品介紹、專家風采、藥監部門批文、醫患問答、詳細地址、聯絡方式、購藥流程等欄目一個不少,下方還鏈接有“國家衛生部”“國家中醫藥管理局”“國家食品藥品監管局”等網站。

網站上介紹道:“中國國際醫學研究院首都高血壓專研中心是專門從事高血壓的研究與治療的權威醫療機構,是國家衛生部、國家中醫藥管理局指定的新藥攻關重點單位。共有在職員工2600多人,其中教授級職稱56名,博導63名,各類專業技術人員600多人,多次榮獲國家衛生部與國家中醫藥管理局獎項。”藥品介紹里有非常詳細的藥物成分、國藥準字等;打開藥監部門批文,是一份看上去十分正規的掃描件;專家介紹有名有姓:“李國平教授,國際高血壓協會亞太地區常務理事……”特別鳴謝單位有世界衛生組織、國務院、國家財政部、衛生部、工商總局……

乍一看去十分唬人,然而半月談記者登陸國家食品藥品監管局網站查詢后,發現“查無此藥”。

半月談記者隨即撥通了北京市平谷區公安分局的電話。值班民警告訴記者,騙子在網站上留下的地址“平谷區新平東路89號”根本就不存在。“新平東路咱們這有,但沒有89號,更沒有什么高血壓專研中心”。并表示如果有受騙群眾報案,平谷區公安分局即可受理。

至此已完全可以判定“益腎清肝降壓膠囊”為假劣藥品。

400電話易誤導消費者

騙子除了把網站做得以假亂真外,還在網站設置了會員專區、QQ在線客服、400免費熱線電話等,讓人以為是長期經營的正規商戶。在很多消費者印象中,800電話、400電話是像聯想、海爾等非常正規的大廠商才有資格開通的免費客服電話,是可信賴的表現。然而,記者在調查過程中發現,事實并非如此——網上400電話叫賣聲一片。

半月談記者隨意撥通了一個賣家的電話。賣家告訴記者,他們是新聯通的一級代理商,是被授予了銷售資格的。只需一張身份證復印件、一個手機號碼和一張營業執照復印件,便可開通一部400電話,每月最低消費50元,每分鐘0.15元,并暗示記者若無營業執照可在網上隨意下載,“在我們這里通過沒有任何問題”。

電信部門表示,800電話、400電話和普通電話只有一個區別,就是接聽方支付費用。電信公司只負責提供號碼,申請號碼的企業如何利用這個號碼自行決定。各電信運營商800電話、400電話(免費)的推廣,讓騙子們為自己的信任天平又輕松地加上了一個籌碼。

令人哭笑不得的是,半月談記者在“百度”搜索引擎中鍵入“潘院長”留下的400電話后,居然發現同一個號碼鏈接下,竟然還有研制膽囊病特效藥、頸椎病特效藥等多個位于京郊不同城區的科研中心,“潘燦輝”的身份一會兒是“院長”,一會兒是“財務主任”。

買藥要謹慎,應對有技巧

國家食品藥品監管局提醒消費者,判斷互聯網上宣傳的藥品真假,可到國家食品藥品監管局的網站,瀏覽網上購藥安全警示欄目進行判斷。

國家食品藥品監管局稽查局副局長崔恩學介紹,最近偵破的幾個案件表現出來一個新特點,就是利用互聯網宣傳假藥劣藥,再通過快遞郵購等方式進行銷售。對此他提醒消費者,買藥要謹慎,對宣傳麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品、放射性藥品,以及醫療機構配置的制劑、軍隊特需藥品、批準試生產的藥品等,大家都不要相信。因為按照藥品廣告發布的相關規定,這些藥品是禁止做廣告宣傳的。

國家食品藥品監管局2005年發布的《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》中特別強調,從事互聯網藥品信息服務和交易服務的網站,應在其顯著位置標明《互聯網藥品信息服務資格證書》或《互聯網藥品交易服務資格證書》的信息,在互聯網上只能向個人消費者銷售非處方藥。目前,國內只有12家具有互聯網藥品交易服務資格的網站,除此之外的藥品銷售網站,均屬違法。

前不久,衛生部、工業和信息化部、公安部、國家食品藥品監管局等13個部門聯合發布《關于開展打擊利用互聯網等媒體發布虛假廣告及通過寄遞等渠道銷售假藥的專項整治行動的通知》,針對目前利用互聯網等媒體發布虛假藥品廣告,以及通過郵政信箱、快遞服務等渠道銷售假藥等違法犯罪行為,開展為期一年的專項整治行動。期望不久的將來,消費者會獲得一個比較安全的網上購藥環境。

 

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