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揭秘網(wǎng)上購藥陷阱：“400”電話易誤導消費者
2009-10-27 |
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“徹底根治白癜風”“永久告別高血壓、糖尿病”“三療程治愈紅斑狼瘡，永不復發(fā)”……打開電腦，一個個頗具誘惑力的“特效藥”廣告不斷沖擊著人們的眼球，讓一些久治不愈的疑難雜癥患者怦然心動。最近，半月談記者就親自“跳”了一回網(wǎng)上購藥陷阱。 特效藥的江湖 記者接到母親的電話，要求為她購買一種名為“益腎清肝降壓膠囊”的“高血壓特效藥”，并叮囑說該藥是由中國國際醫(yī)學研究院下設的首都高血壓專研中心精心研制，有正規(guī)國藥準字的藥品，并且治療中心實體坐落于北京市平谷區(qū)。經(jīng)過電話聯(lián)系，銷售人員說可以送貨上門，貨到付款，并且保證無效退款。 撥通了母親給的電話，響了3聲后，一個操濃重地方口音的男子接聽了電話。 “你好，請問是潘燦輝院長嗎？” 電話那邊遲疑了一下：“啊……是我。” “我想買‘益腎清肝降壓膠囊’，你能給我介紹一下嗎？” “哦，我們這個藥就是治療高血壓的，吃幾個療程就徹底好了！” “高血壓短期可以根治？” “對，我們這是世界衛(wèi)生組織推出的新藥，高血壓特效藥。” “一般吃幾個療程能好？” “我們這個藥是‘三治一鞏’，得病時間長的話，就是三到五個療程治，一到兩個療程鞏固，時間不長的一般三個療程治，一個療程鞏固就行了。” “多少錢？” “我們是480元一療程，一療程就是一個月。包你好，我跟你講，很多人買我們的藥。你自己上網(wǎng)站看我的發(fā)貨記錄，每天都有好多人買，吃了包好！” “那要是不好呢？” “肯定好！要是真不好，你到當?shù)蒯t(yī)院開證明，給我們打電話，我上門把藥取回來，看到證明把錢退給你。” “怎么買？” “我們免費給你送貨上門，貨到付款。可以在電話里跟我說，也可以上我們的網(wǎng)站訂購。” “送貨人是你們的員工還是快遞員？” “是我們的員工。不不，不是我們的員工，我們員工哪有時間給你送藥。我們醫(yī)院很忙的。” “我能直接到你們醫(yī)院去看病嗎？” “我們是內(nèi)部科學機構，你進不來的，你要買藥就現(xiàn)在跟我講，不買你就再想想。”“潘院長”不耐煩地掛斷了電話。 打開“潘院長”告知的網(wǎng)址，一個看上去非常完善的購藥網(wǎng)站出現(xiàn)在眼前。網(wǎng)站上機構組成、藥品介紹、專家風采、藥監(jiān)部門批文、醫(yī)患問答、詳細地址、聯(lián)絡方式、購藥流程等欄目一個不少，下方還鏈接有“國家衛(wèi)生部”“國家中醫(yī)藥管理局”“國家食品藥品監(jiān)管局”等網(wǎng)站。 網(wǎng)站上介紹道：“中國國際醫(yī)學研究院首都高血壓專研中心是專門從事高血壓的研究與治療的權威醫(yī)療機構，是國家衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局指定的新藥攻關重點單位。共有在職員工2600多人，其中教授級職稱56名，博導63名，各類專業(yè)技術人員600多人，多次榮獲國家衛(wèi)生部與國家中醫(yī)藥管理局獎項。”藥品介紹里有非常詳細的藥物成分、國藥準字等；打開藥監(jiān)部門批文，是一份看上去十分正規(guī)的掃描件；專家介紹有名有姓：“李國平教授，國際高血壓協(xié)會亞太地區(qū)常務理事……”特別鳴謝單位有世界衛(wèi)生組織、國務院、國家財政部、衛(wèi)生部、工商總局…… 乍一看去十分唬人，然而半月談記者登陸國家食品藥品監(jiān)管局網(wǎng)站查詢后，發(fā)現(xiàn)“查無此藥”。 半月談記者隨即撥通了北京市平谷區(qū)公安分局的電話。值班民警告訴記者，騙子在網(wǎng)站上留下的地址“平谷區(qū)新平東路89號”根本就不存在。“新平東路咱們這有，但沒有89號，更沒有什么高血壓專研中心”。并表示如果有受騙群眾報案，平谷區(qū)公安分局即可受理。 至此已完全可以判定“益腎清肝降壓膠囊”為假劣藥品。 400電話易誤導消費者 騙子除了把網(wǎng)站做得以假亂真外，還在網(wǎng)站設置了會員專區(qū)、QQ在線客服、400免費熱線電話等，讓人以為是長期經(jīng)營的正規(guī)商戶。在很多消費者印象中，800電話、400電話是像聯(lián)想、海爾等非常正規(guī)的大廠商才有資格開通的免費客服電話，是可信賴的表現(xiàn)。然而，記者在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，事實并非如此——網(wǎng)上400電話叫賣聲一片。 半月談記者隨意撥通了一個賣家的電話。賣家告訴記者，他們是新聯(lián)通的一級代理商，是被授予了銷售資格的。只需一張身份證復印件、一個手機號碼和一張營業(yè)執(zhí)照復印件，便可開通一部400電話，每月最低消費50元，每分鐘0.15元，并暗示記者若無營業(yè)執(zhí)照可在網(wǎng)上隨意下載，“在我們這里通過沒有任何問題”。 電信部門表示，800電話、400電話和普通電話只有一個區(qū)別，就是接聽方支付費用。電信公司只負責提供號碼，申請?zhí)柎a的企業(yè)如何利用這個號碼自行決定。各電信運營商800電話、400電話(免費)的推廣，讓騙子們?yōu)樽约旱男湃翁炱接州p松地加上了一個籌碼。 令人哭笑不得的是，半月談記者在“百度”搜索引擎中鍵入“潘院長”留下的400電話后，居然發(fā)現(xiàn)同一個號碼鏈接下，竟然還有研制膽囊病特效藥、頸椎病特效藥等多個位于京郊不同城區(qū)的科研中心，“潘燦輝”的身份一會兒是“院長”，一會兒是“財務主任”。 買藥要謹慎，應對有技巧 國家食品藥品監(jiān)管局提醒消費者，判斷互聯(lián)網(wǎng)上宣傳的藥品真假，可到國家食品藥品監(jiān)管局的網(wǎng)站，瀏覽網(wǎng)上購藥安全警示欄目進行判斷。 國家食品藥品監(jiān)管局稽查局副局長崔恩學介紹，最近偵破的幾個案件表現(xiàn)出來一個新特點，就是利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳假藥劣藥，再通過快遞郵購等方式進行銷售。對此他提醒消費者，買藥要謹慎，對宣傳麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品，以及醫(yī)療機構配置的制劑、軍隊特需藥品、批準試生產(chǎn)的藥品等，大家都不要相信。因為按照藥品廣告發(fā)布的相關規(guī)定，這些藥品是禁止做廣告宣傳的。 國家食品藥品監(jiān)管局2005年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務審批暫行規(guī)定》中特別強調(diào)，從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務和交易服務的網(wǎng)站，應在其顯著位置標明《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證書》或《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證書》的信息，在互聯(lián)網(wǎng)上只能向個人消費者銷售非處方藥。目前，國內(nèi)只有12家具有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格的網(wǎng)站，除此之外的藥品銷售網(wǎng)站，均屬違法。 前不久，衛(wèi)生部、工業(yè)和信息化部、公安部、國家食品藥品監(jiān)管局等13個部門聯(lián)合發(fā)布《關于開展打擊利用互聯(lián)網(wǎng)等媒體發(fā)布虛假廣告及通過寄遞等渠道銷售假藥的專項整治行動的通知》，針對目前利用互聯(lián)網(wǎng)等媒體發(fā)布虛假藥品廣告，以及通過郵政信箱、快遞服務等渠道銷售假藥等違法犯罪行為，開展為期一年的專項整治行動。期望不久的將來，消費者會獲得一個比較安全的網(wǎng)上購藥環(huán)境。 |
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