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法制網(wǎng)杭州6月30日電 見習(xí)記者王春 浙江省工商局、消保委今天聯(lián)合召開全省黃金珠寶玉石飾品市場整治情況通報會,記者獲悉,工商部門近期在全省范圍開展流通領(lǐng)域黃金珠寶飾品跟蹤式抽檢,結(jié)果表明,共抽取的23家經(jīng)銷單位銷售的92批次商品中,不合格48批次,合格44批次,批次合格率47.83%；中國黃金、周六福、明希等知名品牌也上了不合格商品的黑榜。
黃金珠寶玉石商品是浙江傳統(tǒng)熱門消費(fèi)領(lǐng)域,但隨著消費(fèi)勢頭上漲,消費(fèi)投訴也隨之增加,今年1至6月,首飾類商品投訴326件,同比去年增加15.6%,單筆涉及金額最大為2.9萬元。
針對近年來黃金珠寶玉石市場消費(fèi)投訴急劇上升的狀況,浙江省消保委對省內(nèi)流通領(lǐng)域各大商場市場進(jìn)行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)黃金珠寶玉石市場存在飾品標(biāo)識缺失或不規(guī)范,以假充真、以次充好,虛構(gòu)原價、高標(biāo)低折、虛假優(yōu)惠,經(jīng)營模式混亂,自創(chuàng)概念、虛假宣傳,售后服務(wù)缺位等突出問題。
作為特殊商品,黃金珠寶玉石具有辨識專業(yè)性強(qiáng),單價金額高,保值增值等特性,其標(biāo)識標(biāo)注有別于普通商品,是國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。浙江省工商局副局長吳國升介紹,此次抽檢超過半數(shù)商品的標(biāo)識標(biāo)注不合格,通過消費(fèi)調(diào)查,揭示出其背后存在的行業(yè)經(jīng)營管理模式問題要引起高度重視。
吳國升分析說,部分品牌企業(yè)其中不乏全國性知名品牌為追求規(guī)模快速擴(kuò)張而采取加盟店經(jīng)營模式,對加盟一方采取放任管理,在進(jìn)貨渠道、合格檢驗、標(biāo)簽管理、商品知識、人員培訓(xùn)等方面均不作認(rèn)真把關(guān),導(dǎo)致最基本的標(biāo)識標(biāo)簽問題出現(xiàn)大面積不合格,需要引起行業(yè)的高度警醒。
針對這次消費(fèi)調(diào)查和質(zhì)量抽檢反映出來的問題,目前,浙江省工商局已在省局門戶網(wǎng)站統(tǒng)一對外公布抽檢結(jié)果,并依法履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職責(zé),通過出臺依法規(guī)范加盟經(jīng)營行為、建立信用公示制度、推行投訴快速處理機(jī)制等七項措施,進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管,切實為廣大消費(fèi)者營造安全放心的黃金珠寶玉石飾品消費(fèi)環(huán)境。
與此同時,浙江省珠寶行業(yè)協(xié)會出臺《浙江省珠寶飾品行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行自律管理與約束。針對珠寶市場存在的問題,浙江省消保委發(fā)布珠寶貴金屬消費(fèi)提示,提醒消費(fèi)者選購珠寶首飾要查驗“標(biāo)識”,并指導(dǎo)如何依法維權(quán)。
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