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傳網購明治奶粉假貨多 公司回應稱不清楚
2011-1-4
近日,某育兒網站發布消息稱,有用戶發帖稱,“日本明治公司鄭重警告:僅今年(指2010年)8月份,中國某知名購物網站的明治奶粉銷量已突破公司1月-8月(指2010年)的全球產量。”記者上周就這一消息向該網站、明治乳業貿易(上海)有限公司求證,網站方面
表
示去年一年未接到有關明治奶粉質量問題的投訴,明治乳業則表示購物網站非其正規銷售渠道,不清楚也不予評論。
網站否認明治稱不清楚
根據新民網近日轉載的消息,近日有網友在育兒論壇中發帖稱,“日本明治公司鄭重警告:僅今年(指2010年)8月份,中國某知名購物網站的明治奶粉銷量已突破公司1月-8月(指2010年)的全球產量。”消息中還指出,育兒論壇中,更多的媽媽傾向于相信此事是真的,認為網上銷售的明治奶粉可能假貨比較多,不少媽媽表示看到過有人以10元回收明治奶粉罐的信息。
新快報記者上周就這一消息向該知名購物網站、明治乳業求證,該購物網站相關負責人向記者表示,他們已和明治乳業中國公司聯系過,該公司法務部明確表示明治公司沒有發過這個聲明。不過,當記者致電明治乳業時,該公司市場部相關負責人卻對這一消息不置可否,稱沒有聽說過此事,也沒有得到明治日本方面的任何指示,并表態稱網站銷售的明治奶粉不是出自明治的正規銷售
渠道
,公司不了解也不評論該網站銷售的明治奶粉銷售情況。“我們在中國只銷售有中文標識的明治珍愛系列奶粉,并且只在大型超市和母嬰店等渠道銷售。”這位負責人向記者強調。
這家知名購物網站的相關負責人還向記者強調,該網站有一套消費者保障體系,一旦發現產品問題將會要求賣家出具產品的正品進貨渠道憑證,比如奶粉海外代溝就必須有購物小票等。“我們的賣家都是實名登記的,一旦產品出現問題,都可以追溯到賣家。”
網購海外食品退款有風險
盡管這一購物網的負責人已經表態稱,若產品有問題一定可以找到賣家,但這樣的體系并不意味著就能順利解決買家網購食品出現的問題。根據新快報記者的了解,去年曾有兩家知名國際食品
品牌
在國外召回問題產品,但卻表示由于召回的批次產品僅在海外銷售,因此中國的消費者買到問題產品無法退貨,這令不少網購了這些食品的網民有苦難言。
去年5月,由于5種瓶裝雀巢咖啡可能混有玻璃碴,雀巢公司對歐洲消費者進行召回。根據媒體報道,在中國最大的購物網站上也發現有這5種雀巢咖啡中的部分產品銷售,但對于中國消費者,雀巢方面卻表示,因中國內地并沒有進口和銷售過問題產品,內地消費者不能享受退款等召回待遇。在各大媒體報道等輿論的壓力下,雀巢后來才改口稱,將對通過網上等渠道購買的5款“問題
咖啡
”予以負責。
另一起類似事件則是在去年9月,某美國品牌奶粉因有小蟲在海外主動召回,但表示“問題奶粉”未涉及中國市場,拒絕為通過網購、海外代溝等方式買到“問題奶粉”的中國消費者退換貨。在輿論壓力下,才先調整為有小票、未開封等苛刻條件才能換貨,一個月之后才又將條件放寬,取消各種退換貨的限制。
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