26歲的孟小姐在北京一美容美發(fā)中心辦了一張會員卡，2009年2月，孟小姐在該理發(fā)店染發(fā)后，頭發(fā)出現(xiàn)大量脫落，并形成斑禿，造成孟小姐不敢上街，不愿見人。近日，孟小姐將該美容美發(fā)中心的實際經(jīng)營者關(guān)某和該店的業(yè)主張某訴至昌平區(qū)人民法院，要求二被告承擔(dān)原告所有醫(yī)療費用，并支付精神賠償金。
原告訴稱，1月23日，原告在被告經(jīng)營的美發(fā)中心染發(fā)和燙發(fā)，被告建議原告辦理會員卡，可享受較高折扣。后原告在該店辦理會員卡并存入3000元。由于被告理發(fā)師說染發(fā)和燙發(fā)不能同一天進(jìn)行，要先燙發(fā)后一段時間才能染發(fā)，當(dāng)天第一被告為原告進(jìn)行了燙發(fā)。2009年2月3日，原告在被告處選擇某品牌染發(fā)劑進(jìn)行了染發(fā)。染發(fā)時理發(fā)師未作染發(fā)劑皮膚測試。染發(fā)過程中，原告反映頭皮疼痛，理發(fā)師解釋說是正常反應(yīng)。染發(fā)后，原告頭發(fā)明顯失去原有光澤，發(fā)質(zhì)變差，沒有了生命力。5月17日，原告到第一被告處護(hù)發(fā)，在護(hù)發(fā)過程中，理發(fā)師告訴原告頭發(fā)有脫落。此后一段時間，原告頭發(fā)開始大量脫落，并在頭頂處形成了鵝蛋大小的斑禿。
原告隨后就醫(yī)，經(jīng)北京中日友好醫(yī)院診斷為斑禿。因治療效果不明顯，后原告又在北京天通中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)行了中醫(yī)治療，但病情一直沒有好轉(zhuǎn)，反而愈演愈烈。此時，由于頭發(fā)脫落嚴(yán)重，原告不敢上街，不愿到人多處，害怕別人看到自己，給原告造成了巨大精神痛苦。原告找到第一被告要求對方承擔(dān)醫(yī)療費用，同時要求對方出具為原告染發(fā)使用藥劑為某品牌的證明，但第一被告拒不出具證明，并認(rèn)為原告脫發(fā)不是染發(fā)與燙發(fā)造成的不予賠償。
原告認(rèn)為，原告脫發(fā)的根本原因是由于第一被告染發(fā)與燙發(fā)過程操作不規(guī)范，未進(jìn)行皮膚測試，而原告感覺疼痛時也未進(jìn)行相應(yīng)的處理致使傷害未得到停止。在染發(fā)之前，原告有三年時間未染發(fā)與燙發(fā)，當(dāng)時頭發(fā)發(fā)質(zhì)很好。在第一被告處染發(fā)兩個月后，即開始大量脫發(fā)，期間原告生活也沒有任何重大事件足以造成精神影響而導(dǎo)致脫發(fā)。因此，造成脫發(fā)的原因就是第一被告染發(fā)操作不規(guī)范與染發(fā)劑的問題。第一被告應(yīng)當(dāng)承擔(dān)原告的所有醫(yī)療費用，并退還消費款項，支付原告精神損失賠償費用。 |
