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帥康產品屢遭消費者投訴 主要集中四個方面
2011-2-25 |
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隨著現代生活水平的提升,越來越多人性化､智能化､時尚個性的廚衛家電產品逐漸成為消費者的新寵｡而這樣龐大的消費市場背后潛藏著質量故障和售后服務跟不上等問題｡據有關機構統計顯示:廚衛家電產品投訴正呈年年攀高的趨勢,而廚衛家電產品的質量和售后服務問題則成為投訴的“頑癥”｡ 投訴一:帥康煙機出故障,一周三次沒修好 近期,北京市海淀區消費者鄭新建向本刊記者投訴:本人于2004年5月1日花800元購買了一款帥康m355煙機｡最近發現煙機左邊的燈不亮了,打售后服務電話報修,2009年4月18日售后的維修人員過來查看,說煙機沒什么問題只換了個燈泡,但是卻說我們家燃氣灶和熱水器的軟管要換,沒辦法花了200多元更換了軟管(懷疑維修人員只是為了賺錢),修好后沒過兩天燈又不亮了,再次報修｡一個星期內壞了3次修了3次都沒修好,再打電話給售后,干脆連人都不來了｡ 投訴二:帥康售后安裝竟要收上門費 近期,北京市崇文區消費者王松向本刊記者投訴:本人于2009年4月30日花2899元購買了一套帥康108-g煙機灶具｡購買后聯系售后服務部門要求進行安裝,但是售后服務部的工作人員只安裝了煙機,再次聯系要求安裝灶具時,售后服務人員竟要求顧客出上門費｡消費者質疑:這是什么售后服務?要求廠家給出一個合理的解釋｡ |
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