|
銀行保險演雙簧 消費者存單變保單
2010-11-9 |
||
|
今年1月份，衡陽市曠先生的母親帶著2萬元到中國工商銀行（601398）存錢，沒想到銀行的工作人員沒有替她辦理存款的業(yè)務，反而把她介紹給了一個西裝革履，穿著打扮與銀行工作人員無異的新華人壽保險公司業(yè)務員，該業(yè)務員很熱情向她介紹一款“理財產(chǎn)品”，稱該款“理財產(chǎn)品”等同于定期存款，利息卻比存在銀行高出很多倍。曠母在該業(yè)務員的極力吹噓下，便用2萬元購買了一份“紅雙喜新C款兩全保險（分紅型）”。 曠先生在得知這一情況后覺得很氣憤，趕緊找到新華人壽要求退保，卻被告知要支付7500元的違約金，而且這款保險要連續(xù)存5年，每年存2萬，10年后才能取。 接到曠先生的投訴后，記者就此采訪了新華人壽湖南分公司相關負責人何女士，何女士表示客戶在保單上簽了字，便表示客戶理解了保單內(nèi)容，不存在業(yè)務員誤導，只要保險合同沒有問題，公司將不予全額退保。 曠先生仍然表示不理解，怒稱這是銀行與保險公司狼狽為奸，坑害儲戶。 劉先生從事保險行業(yè)9年，其中從事銀行保險業(yè)務3年，算得上是資深業(yè)內(nèi)人士。他指出，業(yè)務員在銀行大廳銷售保險時，不談保險談儲蓄、不講保障講理財、把長期保險說成是短期、把期繳產(chǎn)品講成躉繳、宣傳高收益、隱瞞費用扣除，以達到迷惑客戶，騙取客戶購買保險的常用手段，此6項也被市場稱為銀行保險銷售的“六宗罪”。 近日，中國銀行（601988）業(yè)監(jiān)督管理委員會向全國下發(fā)了《關于進一步加強商業(yè)銀行代理保險業(yè)務合規(guī)銷售與風險管理的通知》，對銀保產(chǎn)品的銷售進行規(guī)范。（法制周報新聞熱線:0731-84802117）通知要求，銀行不得允許保險公司人員派駐銀行網(wǎng)點；銀行不得將保險產(chǎn)品與儲蓄存款、基金、銀行理財產(chǎn)品等混淆銷售，不得將保險產(chǎn)品收益與上述產(chǎn)品簡單類比，不得夸大保險產(chǎn)品收益等。 那為何銀保的誤導還是屢屢得逞呢？維權(quán)人士、315消費電子投訴網(wǎng)負責人楊燕鵬表示主要有這幾方面的原因：一、客戶去銀行辦理存款，出于對銀行的信任，戒備心會大大降低；二、銀保銷售員大都會以銀行工作人員自居，包括著裝、辦公場所以及與銀行工作人員的默契程度等，都會有意無意地讓人誤以為其就是銀行工作人員；三、辦理存款時，部分工作人將銀保產(chǎn)品與銀行的理財產(chǎn)品混為一談，讓人誤以為錢是存在銀行，而保險是附加贈送的；四、介紹銀保產(chǎn)品時，會采用夸張等手法重點強調(diào)其高收益和良好的保障性，對可能存在的不利因素避而不談；五、銀保銷售員主要針對老年人，老年人對保險合同往往不是很清楚；六、銀保銷售一旦出了問題，消費者往往會找保險公司解決問題，銀行卻很少擔責，這一定程度上，放縱了銀行的行為。 |
||