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消費(fèi)維權(quán)有了快速通道 通過(guò)消保委仲裁可維權(quán)
2010-11-8 |
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市民遇到消費(fèi)糾紛通常會(huì)和商家調(diào)解，一旦調(diào)解不成，市民只能選擇起訴來(lái)維權(quán)，現(xiàn)在市民多了一種選擇：找仲裁中心進(jìn)行仲裁。昨日上午，市消保委與青島仲裁委共同組建的 “消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁中心”在市消保委揭牌成立，這是省內(nèi)首家仲裁中心，在終止調(diào)解后，爭(zhēng)議雙方可選擇去仲裁中心“斷案”。 據(jù)介紹，消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁中心作為市仲裁委的派出機(jī)構(gòu)，主要職責(zé)是調(diào)解、仲裁爭(zhēng)議標(biāo)的額5萬(wàn)元及其以下的消費(fèi)爭(zhēng)議糾紛。消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁中心在各區(qū)（市）消保委設(shè)立辦事處。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者對(duì)消保委調(diào)解結(jié)果不能達(dá)成一致意見(jiàn)的，在消保委終止調(diào)解后由爭(zhēng)議雙方自愿簽訂仲裁協(xié)議，由消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁中心進(jìn)行仲裁。 據(jù)市工商局工作人員介紹，根據(jù)消費(fèi)爭(zhēng)議糾紛的發(fā)展和變化，消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁中心還將逐步建立健全專家辦案隊(duì)伍。“如果調(diào)解不成，在雙方自愿的情況下，我們將由專家進(jìn)行仲裁，幫市民維權(quán)。”市工商局于主任告訴記者，仲裁將具有法律效力，根據(jù)消費(fèi)糾紛的實(shí)際情況，進(jìn)行仲裁，既不會(huì)偏向市民也不會(huì)偏向商家。 據(jù)介紹，市消保委和青島仲裁委建立了聯(lián)席會(huì)議制度，每半年至少召開(kāi)一次聯(lián)席會(huì)議，互通情況，對(duì)消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁工作進(jìn)行研究部署。“以往如果調(diào)解不成，消費(fèi)者只能走法律訴訟一條路，現(xiàn)在通過(guò)仲裁也可以維權(quán)。”市工商局工作人員告訴記者，消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁調(diào)解中心簡(jiǎn)化了仲裁程序，降低了消費(fèi)者的維權(quán)成本，提高了調(diào)解效率，將更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。 |
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