今年以來，三水的物業糾紛類案件激增，僅兩個月的時間，三水法院就受理了近百宗類似案件。昨日下午，三水法院的法官一改“坐堂辦案”的局面，嘗試著由法官走進社區，主持協調業主和物業間的矛盾。記者跟隨法官一同前往三水匯豐花園小區，親歷了調解全過程。
三水區法院表示，法官走入社區主持調解，是一次社會管理機制的創新嘗試，法院希望借此為業主和物業雙方搭建溝通平臺，倡導以文明的方式解決爭端。
業主： “服務好了，物業費貴一點也沒關系！”
在三水的匯豐花園小區，20多名業主沒交物業費，被物業公司告上了法庭。開庭時，雙方在庭上爭執不休，法官只好宣布休庭。昨日下午，業主們在小區里迎來了三水法院的法官，在法官的主持下，業主代表和物業公司總經理第一次面對面坐了下來。
“物業費我分分鐘都想交，但你們管理不善，我不交費是表達我的不滿！”在調解現場，業主代表蘇先生情緒有些激動。他發言表示，他的孩子就在廣州的一家物業公司上班，物業公司工作的難處，他都可以理解，但目前匯豐花園的情況他實在看不下去了。
讓蘇先生最為不滿的是小區業主亂停車。由于匯豐花園停車位較少，目前小區部分人行道、消防通道都被業主占用停車。“業主亂停車物業不管，最近還聽說物業打算把一些綠化鏟平，改成停車位，”他表示：“如果物業把小區秩序搞好了，服務提升了，物業費價格高一點，我們也愿意交！”
物業： “服務有欠缺，但不能不交費”
管理匯豐花園小區的，是三水區樂萬家物業管理有限公司。對于業主的不滿，公司總經理譚杰文回應稱，物業沒有執法權，一些業主不聽勸導亂停車，物業也很難辦。目前他們已經同業委會協商，將在小區重新規劃停車位，并繪制一張停車位的平面圖征求業主意見。“我們的服務不能說一點沒有欠缺，但有意見可以提，不應該不交物業費。”
調解中，雙方時常有些激動，法官則居中調停，確保雙方都能充分表達意見。待雙方發言完畢，法官表示，物業公司請了保安保潔，履行了合同義務，盡管在車輛管理上還有待改進，但業主“一分錢不交，也不合適”，建議業主交納物業費，案件的訴訟費則由物業公司承擔。面對法官的建議，業主卻堅持，等到物業公司服務變好，他們再交費。
法官：調解用于“搭建溝通平臺”
盡管現場調解沒能成功，但法官季永峰卻顯示出了積極的態度，他告訴記者，面對物業糾紛案件，法院本可以根據案情直接宣判，但那樣的結果往往是：業主依舊不交費，物業與業主之間的矛盾愈演愈烈。
因此，法官希望借由調解這種方式，讓雙方坐下來相互傾聽對方的意見。“調解時雙方很難一次達成一致，但調解的關鍵在于搭建一個溝通的平臺，讓雙方當事人把意見都表達出來，這樣雙方今后才能相互理解，體諒對方的不易之處。”
他向記者表示：“今天是一次積極、理性、文明的對話，盡管雙方沒能達成一致，但為今后的溝通協調開了個好頭。”
背景：兩月受理物業糾紛案近百宗
記者從三水法院了解到，最近三年以來，三水的物業合同糾紛案件數量激增，今年以來，短短2個月的時間，已經受理此類案件93宗，這其中，大部分案件都是由于業主拒交管理費所致。
法官表示，物管和業主的糾紛，最早只是集中在雅豪居、森林公園等幾個小區，現在已經越來越多。綜合來看，業主對物業管理公司的指責主要集中在小區停車、衛生、私搭亂建等幾個方面，業主和物業管理公司之間尚未形成有效的溝通機制，一些小區盡管成立了業主委員會，但在溝通協調方面沒能發揮應有的作用。
法官親自走入社區調解物業糾紛案件，是希望可以搭建一個良好的溝通平臺，倡導文明解決爭端方式，“真正的社會和諧不是沒有矛盾和糾紛，而是能夠在既定的程序和文明的狀況下努力去解決。” |
