CCTV東方時空今晚播出節目名為《維權網站利用投訴信息牟利》的節目，節目中稱315消費電子投訴網利用消費者投訴信息要脅企業成為其會員，勒索其繳納數十萬元會員費。
提起“315”，可能很多人想起的是公平、正義，是幫助消費者維權的象征。現在，這種“樸素”的認知恐怕要被徹底顛覆了。315消費電子投訴網作為一家非常知名的大型維權網站，居然打著“315”的旗號，利用消費者投訴信息向企業明目張膽地勒索錢財!很難想象，收了企業“會員費”的315維權網站，還會理直氣壯地“替消費者說話”。
如此315 投訴網站固然該譴責，但我們更該追問：315 投訴網站要脅企業的膽子究竟從何而來呢?利用消費者投訴信息牟利，將法律與道義、責任與良心統統棄置不顧，這可是“冒天下之大不韙”的事情啊!在筆者看來，主要原因有以下幾方面：
一、現實生活中的消費者維權機構太不“給力”，這樣的例子太多了——小學生查出鮮蘑菇9成漂白，工商局卻說調查不科學，但又拿不出科學的調查結果;“化學火鍋”曝光后，質監局工作人員卻稱，食品添加劑的種類太多了，她自己也無法明確告知記者這些產品究竟能否食用，而工商部門則說“不好管”……既然網下的維權機構不“給力”，那么消費者也只有無奈地訴諸網上，網上維權機構手頭掌握的“信息資源”多了，欲望自然會漸漸膨脹起來，膽子自然會漸漸壯大起來。
二、沉默的大多數。據該網站負責人宣稱，“很多我們在生活中耳熟能詳的家電、通信、金融等領域的大型企業都是網站的會員，盡管這幾年價格不斷上漲，但沒有企業敢不續約。2011年，所有跟我們原來有過戰略合作的企業基本都續約了，都是幾年走過來的，基本上是沒有一個企業敢去斷的，(會員企業)怎么加起來也得一百多家吧。”一百多家企業，大家都做“沉默的大多數”，315維權網站的膽子想不大也難呀!若不是九陽等幾家小企業把真相“捅”出來，消費者還將繼續蒙在“鼓里”呢?
三、拉大旗作虎皮。打著“315”的旗號一眼便可望穿，而事實上該網站的背后則另有“靠山”，有必要提出來說一說。據了解，該網站的主辦單位是中國電子商會，由中國電子商會授權，全權負責該網站的日常的運營和管理。而中國電子商會在業務上受工業和信息化部領導，是目前工信部下屬的電子信息產業流通領域中最大的行業社團組織。一方面，利用“靠山”本身的無形資產與品牌力量，做大做強，博取消費者信任，另一方面，拉大旗作虎皮，相關被掛靠單位又睜眼閉眼、不聞不問，315維權網站的膽子豈能不大?
315維權網站的膽子是“慣”出來的，誰的孩子誰抱走，誰的責任誰擔當，單單譴責315維權網站的無良顯然是不夠的，也是不公平的! |
