“信用卡未經持卡人激活，不得扣收任何費用。”中國銀監會關于《商業銀行信用卡業務監督管理辦法（征求意見稿）》明確規定。不過，剛剛申辦了興業銀行星座信用卡的王強（化名），為了避免產生所謂的工本費，不得已也只好開卡消費。
“興業銀行推出的星座卡由于制卡成本高于其他信用卡，如果不激活消費一次的話會產生80元的工本費。”興業銀行信用卡客服中心工作人員告訴記者。
被指惡意欺騙
美麗的陷阱
2010年6月的一天，在北京工作的王強在海淀黃莊的地鐵口申請了一張興業銀行信用卡。沒多久，興業信用卡就核發下來了，王強發現，其額度與其他銀行信用卡額度一樣，而且手中已經有了數張信用卡，認為沒有激活的必要，于是就將此卡束之高閣了。
8月27日，王強收到一條來自興業銀行信用卡辦卡人員的短信:“您好，我是孟XX。我給您辦理的興業信用卡已經核發。本月底再不開卡消費就要產生80元的工本費了。單筆消費188元以上返50元移動充值卡（或消費15元以上也免工本費）。”自稱“卡族達人”的王強一下子蒙了，不是不開卡就不收任何費用嗎？隨即，王強回電得知，這張信用卡在申請的時候申請表已經注明如果不激活的話會產生80元的工本費。王強既然已經在申請表簽字了，也就是默認了這條協議。否則，所有一切損失由王強全責承擔。
事實上，在辦卡的過程中，王強并沒有發現申請表里還有這么一條協議，而且也沒有得到辦卡人員的相關提醒。辦了興業銀行星空信用卡的人就必須開卡消費？這不是強制開卡嗎？想到這些，王強立即有一種上當的感覺。
感到被欺騙的不僅僅是王強，同樣申請了興業信用卡的黃先生也有同樣遭遇，并表示強烈的不滿。他告訴記者:“在辦理的過程中根本沒有提醒此卡不開卡消費要收取工本費的事情，給興業銀行信用卡中心打電話，并要求注銷卡片，對方態度很強硬，說我已經在申請單上面簽字了，不予考慮注銷的事情，并通知我，必須消費，如不消費會自動在信用卡中扣除80元工本費，并影響我在其他銀行的信用。此種行為，我認為是一種極其惡劣的欺騙行為!”
工本費該不該收？
而對于未激活的信用卡是否要被收費的問題，記者在采訪中了解到，盡管所有的銀行都表示“不激活不收費”，但興業銀行方面還是會對個別信用卡品種收取工本費用。
“如果辦理星座卡，您需要先了解一下這張卡片的收費。這種卡片需要收取80元的工本費，并有一次免除該費用的機會，就是在我們銀行核卡60天內要進行一筆刷卡消費。”該客服人員告訴記者，如果沒按時激活并消費一筆，則將有80元的工本費會直接從信用卡賬戶中扣除，也就意味著即便沒有激活卡片，賬戶中也會出現80元的消費透支。如果不及時償還，透支的這80元逾期后不僅要被收取滯納金，還要按日收取利息。
記者發現，在315電子消費投訴網上，有關興業銀行收取持卡人工本費投訴的信息就有數條，消費者一致認為興業銀行此舉實屬強制開卡消費。
對于這種質疑，興業銀行在315電子消費投訴網處理此類投訴時，均作出這樣回復:“關于我行收取80元工本費以及優惠減免的活動事宜，我行在申請表、寄卡函和首刷提醒帖上均有醒目提示，同時發送短信提示首刷可免工本費。
其他信用卡都沒有工本費一說，為什么星座信用卡必須收取工本費呢？星座卡工本費比普通信用卡高80元，高在哪里呢？我們不得而知。 |
