近日，近300名業(yè)主和10余位其他小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)主任聚集在北京百子灣家園小區(qū)，聲援該小區(qū)業(yè)主委員會(huì)主任陳鳳山。陳在維權(quán)過(guò)程中遭到毆打，并多次被騷擾恐嚇。物業(yè)與業(yè)主的矛盾再一次凸顯出來(lái)。 (據(jù)《中國(guó)青年報(bào)》)
自打有了商品房，物業(yè)和業(yè)主之間就沒(méi)消停過(guò)�！段餀�(quán)法》實(shí)施這幾年來(lái)，國(guó)務(wù)院和各地政府，都頒布了規(guī)范物業(yè)管理的條例，但效果顯然不夠理想。物業(yè)與業(yè)主的沖突時(shí)有發(fā)生，而吃虧的，基本總是業(yè)主。維權(quán)艱難，沒(méi)點(diǎn)百折不撓的勁頭還真不行。
物業(yè)公司對(duì)付業(yè)主、糊弄法律法規(guī)的辦法都有什么呢？頭一條就是算花賬。社區(qū)里的一些公共設(shè)施與房屋，被物業(yè)拿去干別的掙錢了，業(yè)主較起真來(lái)，物業(yè)公司就會(huì)號(hào)稱產(chǎn)權(quán)不在業(yè)主手里。這事情一時(shí)半會(huì)還真說(shuō)不清楚，因?yàn)楹芏辔飿I(yè)公司就是開(kāi)發(fā)商辦的，他們之間的貓膩，業(yè)主怎么可能查得清楚呢？當(dāng)然，收了物業(yè)費(fèi)，收了出租公共房屋的錢，不公布賬目，幾乎成了物業(yè)公司的通行做法。想查賬么？你們開(kāi)業(yè)主大會(huì)去吧，物業(yè)公司有的是辦法拖延。
第二條，就是推諉責(zé)任。很多小區(qū)建成多年，物業(yè)經(jīng)常以設(shè)備老化或其他借口，擅自減少服務(wù)項(xiàng)目。業(yè)主有意見(jiàn)？好啊，去找開(kāi)發(fā)商吧，問(wèn)問(wèn)他們?yōu)槭裁赐倒p料。而開(kāi)發(fā)商呢，則矢口否認(rèn)。業(yè)主明明知道他們是一家，但面對(duì)“左右互搏”，還真沒(méi)辦法。
第三條，就是找靠山。為什么很多業(yè)主的要求，得不到有關(guān)部門的有力支持呢？因?yàn)橐恍┪飿I(yè)的服務(wù)項(xiàng)目，如綠化、衛(wèi)生之類，外包給一些公司，而這些公司，和某些管理部門有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。這事你知我知，業(yè)主不知。當(dāng)然，他們還會(huì)想辦法分化業(yè)主，那些居委會(huì)、業(yè)委會(huì)的委員們，也有可能被物業(yè)的小恩惠搞定。
當(dāng)然，很多業(yè)主不吃這一套。最后沒(méi)轍了，就會(huì)出現(xiàn)暴力無(wú)頭案。業(yè)主被打不止一兩回，兇手是怎么也找不到的。
說(shuō)來(lái)說(shuō)去，物業(yè)公司的準(zhǔn)入門檻低，不少帶有江湖氣。業(yè)主請(qǐng)他們來(lái)(很多是不請(qǐng)自來(lái)，天然存在)，是要他們的服務(wù)的，誰(shuí)知道成了自己的“爺爺”。政府韁繩緊一緊，略微老實(shí)點(diǎn)，稍微放松，就肆無(wú)忌憚。相關(guān)法規(guī)看似公正，但對(duì)其約束實(shí)在有限，相反，倒是業(yè)主的維權(quán)成本很高。鑒于目前狀況，想有所改善，還真得拉緊韁繩。至少，公布公共設(shè)施房屋產(chǎn)權(quán)、賬目、服務(wù)外包項(xiàng)目，應(yīng)該成為強(qiáng)制的要求。
還有，物業(yè)后面“管理”兩個(gè)字，必須去掉。這兩個(gè)字總讓物業(yè)公司有幻覺(jué)，認(rèn)為自己就該凌駕于業(yè)主之上。 (評(píng)論員程赤兵)
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