6月23日下午，因SOGO凍結返券卡引發19人群體訴訟的買賣合同糾紛案，北京市宣武區人民法院一審判決駁回了19人的訴訟請求。
19人起訴稱，2008年12月至2009年2月間，SOGO舉辦“滿200送200”節日禮金的促銷活動。19人在促銷活動中持返券卡消費。其后，SOGO在未說明理由的情況下，凍結了19人持有的返券卡。這是以促銷為名，誘人在其處消費，凍結返券卡，實際上沒有提供其宣傳的任何優惠，屬于欺詐行為。現要求雙倍賠錢。
SOGO辯稱，發卡時，都附有會員手冊。要求遵守會員手冊的相關規定。為了維護廣大消費者的利益和我商場的合法權益，我們的會員卡系統有一個預警信息，即如果顧客非常頻繁的進行消費，我們的系統就會自動的對卡進行凍結，我們將對會員的身份進行核實。另外，我們舉辦的促銷活動是消費積分，并不是買200元物品送200元人民幣。根據會員手冊的規定，如果會員卡出現問題，需提交80％以上的消費憑證，我們才會檢查該卡的信息，并予以解除凍結。我們凍結是打擊倒卡行為，不同意其訴訟請求。
法院經過審理查明：19人持有卡的背面寫明：使用本卡需參照《VIP卡會員手冊》內容，參與活動時需參照各項促銷活動細則。《VIP卡會員手冊》中第5頁特別提示一欄言明：“購物后請您務必妥善保存您的消費憑證，以作為商品及服務維權的依據。以便在您的卡出現異常時，需請您提供在卡有效期內不少于80％的消費憑證，以備商場進行消費信息核查。否則，商場有權對您的卡進行相應的處理。……，會員卡一經使用，視同于對會員手冊的認可。” 2008年12月至2009年2月間，SOGO舉辦“滿200送200”節日禮金的促銷活動中，19人持返券卡消費中，SOGO以短時間頻繁消費為由，凍結了19人的返券卡。審理中，有的人提供不出80％以上的消費憑證，也有的人能夠提供80％以上的消費憑證。SOGO表示，對提供80％以上的消費憑證的人，可以解除凍結。但對19人提出的雙倍賠償的訴訟請求，表示不同意。
宣武法院經過審理后認為，合法的民事權益受法律保護。19人在SOGO舉辦的促銷活動中持會員卡進行了消費，SOGO為阻止倒券行為將19人所持的消費卡凍結。SOGO的該凍結行為不能認定屬于《中華人民共和國消費者權益保護法》中所定義的商業欺詐行為。SOGO舉辦“滿200送200”節日禮金促銷活動中的“節日禮金”，使用范圍特定，其票面金額不能等同于現金。故19人要求賠償其卡內的雙倍消費金額，無法律依據。不予支持。 |
