3月14日，國家工商總局舉行紀(jì)念“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”暨新《消法》實(shí)施工作座談會�？偩贮h組書記、局長張茅出席并講話�？偩贮h組成員、副局長馬正其主持座談會。
張茅指出，貫徹實(shí)施新《消法》，是我國經(jīng)濟(jì)社會生活中的一件大事，是惠及億萬人民群眾切身利益的一件大事。工商行政管理部門作為《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的主要執(zhí)行機(jī)關(guān)，要以新《消法》實(shí)施為契機(jī)，堅(jiān)持做到對法律負(fù)責(zé)與對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的統(tǒng)一，從以人為本、關(guān)注民生、維護(hù)社會公平正義的高度，突出擴(kuò)大內(nèi)需重點(diǎn)、社會關(guān)注熱點(diǎn)、消費(fèi)投訴焦點(diǎn)，圍繞便捷投訴、及時(shí)調(diào)處，更加有為強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，進(jìn)一步開創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)工作新局面。
張茅強(qiáng)調(diào)，要準(zhǔn)確把握新《消法》的立法精神和主要內(nèi)容。他指出，新《消法》充實(shí)細(xì)化消費(fèi)者權(quán)益規(guī)定，加大了對消費(fèi)者的保護(hù)力度；強(qiáng)化了經(jīng)營者義務(wù)與責(zé)任，著力解決消費(fèi)者維權(quán)難問題；規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物、個(gè)人信息保護(hù)等新興領(lǐng)域突出問題，較好地解決了社會普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題；進(jìn)一步明確行政部門的監(jiān)管職責(zé)，加大了對侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的懲罰力度；明確消費(fèi)者協(xié)會性質(zhì)和職能，更加注重發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)的社會監(jiān)督作用。
張茅要求各級工商行政管理機(jī)關(guān)以改革創(chuàng)新精神貫徹實(shí)施好新《消法》。要以貫徹實(shí)施新《消法》為契機(jī)，進(jìn)一步更新維權(quán)理念、創(chuàng)新維權(quán)方式、完善維權(quán)機(jī)制，積極研究新型消費(fèi)領(lǐng)域和消費(fèi)方式的變化規(guī)律，堅(jiān)持把消費(fèi)維權(quán)與案件查辦結(jié)合起來，不斷提升消費(fèi)維權(quán)科學(xué)化水平，努力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。要廣泛宣傳新《消法》，及時(shí)修改、制定配套規(guī)章，改革維權(quán)機(jī)制，切實(shí)做好消費(fèi)者投訴受理和處理工作；完善12315行政執(zhí)法體系建設(shè)，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)配合，要通過全社會的共同努力，形成行政監(jiān)管、社會監(jiān)督與行業(yè)規(guī)范相結(jié)合，優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同共治的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作格局，不斷提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平。
座談會上，來自全國人大常委會法工委、最高人民法院的領(lǐng)導(dǎo)，國家工商總局有關(guān)司局的負(fù)責(zé)人，以及消費(fèi)者組織代表、消費(fèi)維權(quán)專家、行業(yè)組織代表、企業(yè)代表、消費(fèi)者代表共聚一堂，回顧總結(jié)20年來我國消費(fèi)維權(quán)工作取得的成績和經(jīng)驗(yàn)，就實(shí)施好新《消法》集思廣益、建言獻(xiàn)策。
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