隨著3·15的臨近，記者從相關(guān)部門(mén)了解到今年消費(fèi)者權(quán)益日的主題為“消費(fèi)與民生”。這次主題是在廣泛征求消費(fèi)者和社會(huì)各界意見(jiàn)的基礎(chǔ)上確定的，充分貫徹落實(shí)了黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)及中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，不斷推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展。
“消費(fèi)與民生”年主題的涵義
確定“消費(fèi)與民生”為年主題，就是要充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)與民生之間相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)以下三個(gè)方面的涵義：
一是強(qiáng)調(diào)消費(fèi)需求是保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的恒久動(dòng)力，是改善民生的重要途徑。擴(kuò)大內(nèi)需，特別是增加居民消費(fèi)需求是今后一個(gè)時(shí)期調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量效益和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重點(diǎn)，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展的前提和保障，是改善民生、發(fā)展社會(huì)事業(yè)的重要內(nèi)容。只有把經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略基點(diǎn)放在擴(kuò)大內(nèi)需上，以促進(jìn)消費(fèi)為重點(diǎn)調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，讓消費(fèi)真正啟動(dòng)和強(qiáng)勁起來(lái)，才能保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，才能確保改善和保障民生目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二是強(qiáng)調(diào)改善民生是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的根本目的，是制定消費(fèi)政策的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和建設(shè)與人民幸福安康息息相關(guān)。社會(huì)主義生產(chǎn)的最終目的是不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，不斷保障和改善民生。只有健全和完善各項(xiàng)惠及民生的消費(fèi)政策，推進(jìn)社會(huì)體制改革，擴(kuò)大公共服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)全體人民學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居，才能使廣大人民群眾分享到改革發(fā)展的各項(xiàng)成果，促進(jìn)社會(huì)公平正義，保障和改善民生，推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)。
三是強(qiáng)調(diào)消費(fèi)維權(quán)是擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。消費(fèi)市場(chǎng)是信心市場(chǎng)，消費(fèi)經(jīng)濟(jì)是信心經(jīng)濟(jì)。只有重視維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，才能有效提振消費(fèi)信心，擴(kuò)大消費(fèi)需求，充分發(fā)揮消費(fèi)對(duì)推進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展的能動(dòng)作用，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才更富公平正義，更富發(fā)展的活力和動(dòng)力。保障和改善民生是落實(shí)以人為本理念的基本要求，是衡量消費(fèi)維權(quán)工作成敗的重要標(biāo)準(zhǔn)。只有堅(jiān)持以人為本，從人民群眾的根本利益出發(fā)，努力維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，堅(jiān)決貫徹落實(shí)好黨和國(guó)家制定的一系列有利于廣大消費(fèi)者生產(chǎn)生活條件改善的政策和措施，推進(jìn)有關(guān)方面著力解決消費(fèi)者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，才能扎實(shí)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)領(lǐng)域保障和改善民生的各項(xiàng)目標(biāo)要求。
開(kāi)展“消費(fèi)與民生”年主題活動(dòng)的目標(biāo)
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)開(kāi)展“消費(fèi)與服務(wù)”年主題活動(dòng)的基本目標(biāo)是：通過(guò)對(duì)年主題的廣泛宣傳，促使全社會(huì)深刻理解消費(fèi)與民生之間相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系，動(dòng)員全社會(huì)各方面的力量進(jìn)一步著力擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展；推動(dòng)制定和完善各項(xiàng)惠民消費(fèi)政策，確保廣大消費(fèi)者分享到改革發(fā)展的各項(xiàng)成果；更加重視維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，切實(shí)解決消費(fèi)者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，著力實(shí)現(xiàn)消費(fèi)領(lǐng)域保障和改善民生的各項(xiàng)目標(biāo)要求。
實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)與民生”年主題活動(dòng)的各項(xiàng)工作目標(biāo)，需要全社會(huì)各方面的支持和參與：
第一，經(jīng)營(yíng)者要進(jìn)一步遵循良好的商業(yè)倫理，履行必要的社會(huì)責(zé)任，積極轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，更加重視質(zhì)量、服務(wù)和信譽(yù)，提供更多更好的符合改善和保障民生政策要求的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足廣大消費(fèi)者的需求。同時(shí)，要堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)信用的商業(yè)道德，向消費(fèi)者披露真實(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，不搞虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者，并向消費(fèi)者提供熱情、可靠的咨詢和信息服務(wù)，幫助消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)，以實(shí)際行動(dòng)贏得消費(fèi)者的尊重和青睞，與消費(fèi)者共同努力改善消費(fèi)環(huán)境，釋放城鄉(xiāng)消費(fèi)潛能，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展和社會(huì)和諧建設(shè)。
第二，行業(yè)組織要進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)于保障和改善消費(fèi)領(lǐng)域民生的工作理念，不斷加強(qiáng)行業(yè)自律，督促企業(yè)在提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準(zhǔn)的同時(shí)，重視培育行業(yè)內(nèi)珍視商譽(yù)、重視民意的發(fā)展理念和認(rèn)識(shí)水平，自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)，還要加強(qiáng)與消費(fèi)者組織的磋商，完善行業(yè)規(guī)范與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，消除不利于擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)消費(fèi)的不合理行規(guī)，引導(dǎo)業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)營(yíng)造便于消費(fèi)、利于消費(fèi)、擴(kuò)大消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境，妥善處理消費(fèi)糾紛，培育和保護(hù)好消費(fèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。
第三，吁請(qǐng)政府進(jìn)一步加強(qiáng)宏觀調(diào)控，積極擴(kuò)大消費(fèi)需求，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)節(jié)，確保價(jià)格水平基本穩(wěn)定，著力保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康運(yùn)行；加大城鄉(xiāng)統(tǒng)籌力度，推動(dòng)農(nóng)村全面發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)民持續(xù)增收，凈化農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，切實(shí)保障農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益；繼續(xù)深化改革開(kāi)放，著力破解制約擴(kuò)大內(nèi)需的體制機(jī)制障礙，把擴(kuò)大消費(fèi)需求作為擴(kuò)大內(nèi)需的戰(zhàn)略重點(diǎn)，營(yíng)造更加注重民生、注重消費(fèi)維權(quán)的市場(chǎng)環(huán)境；處理好發(fā)展經(jīng)濟(jì)與改善民生的關(guān)系，不斷提高城鄉(xiāng)居民收入，提高消費(fèi)者的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)能力，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，著力提升消費(fèi)者滿意指數(shù)。
第四，希望廣大新聞媒體進(jìn)一步通過(guò)各種途徑和方式，宣傳黨和政府有關(guān)國(guó)計(jì)民生的路線、方針、政策，向全社會(huì)大力傳播消費(fèi)與民生的有關(guān)知識(shí)，反映廣大消費(fèi)者意見(jiàn)和愿望。同時(shí)，要從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的大局出發(fā)，切實(shí)履行輿論監(jiān)督的職責(zé)，深入到消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)踐中去，推動(dòng)各級(jí)黨委和政府關(guān)心、廣大消費(fèi)者反映強(qiáng)烈、社會(huì)各方面關(guān)注的消費(fèi)領(lǐng)域民生問(wèn)題及時(shí)妥善得到解決，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督對(duì)營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境、保障和改善民生、促進(jìn)社會(huì)和諧、引導(dǎo)社會(huì)進(jìn)步的積極作用。
第五，希望廣大消費(fèi)者進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)信心，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，將自身消費(fèi)與推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、監(jiān)督促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì)責(zé)任和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)緊密聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)有鮮明價(jià)值導(dǎo)向的“選擇消費(fèi)”和“貨幣選票”，支持和鼓勵(lì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)業(yè)政策的行業(yè)企業(yè)，發(fā)揮消費(fèi)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展的原動(dòng)力。同時(shí)，還要依法維護(hù)自身合法權(quán)益，合理合法理性表達(dá)維權(quán)訴求，在和諧穩(wěn)定的社會(huì)管理和法律框架體系內(nèi)共同推動(dòng)建立保障和改善民生的良好消費(fèi)環(huán)境。
2011年各級(jí)消協(xié)組重點(diǎn)開(kāi)展工作
圍繞“消費(fèi)與民生”年主題，2011年各級(jí)消協(xié)組織將重點(diǎn)開(kāi)展以下幾方面的工作：
一是采取多種形式，廣泛宣傳年主題的依據(jù)、意義、內(nèi)容和目標(biāo)，提高社會(huì)各界對(duì)消費(fèi)與民生關(guān)系的認(rèn)識(shí)，動(dòng)員全社會(huì)的力量積極參與年主題活動(dòng)；
二是結(jié)合“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)，大力開(kāi)展以“消費(fèi)與民生”年主題為主要內(nèi)容的各項(xiàng)活動(dòng)。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)設(shè)計(jì)印制年主題宣傳畫(huà)和有關(guān)宣傳材料，組織各地消協(xié)廣泛張貼，擴(kuò)大宣傳效果；
三是要結(jié)合實(shí)際，采取各種有效形式，組織開(kāi)展消費(fèi)教育引導(dǎo)工作，擴(kuò)大居民消費(fèi)，引導(dǎo)和加快居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與升級(jí)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)改善民生和擴(kuò)大內(nèi)需的和諧統(tǒng)一，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力和后勁；
四是要圍繞消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的民生問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)行業(yè)自律，維護(hù)市場(chǎng)秩序，提振消費(fèi)信心，增加消費(fèi)需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展；
五是要高度重視解決群眾意見(jiàn)集中、事關(guān)消費(fèi)領(lǐng)域民生重大問(wèn)題的突出矛盾，完善基層消費(fèi)者投訴網(wǎng)絡(luò)，提高調(diào)解技巧和水平，堅(jiān)持依法、公開(kāi)、公平、公正，妥善解決消費(fèi)糾紛，確保消費(fèi)者投訴件件有著落、事事有回音，努力為消費(fèi)者排憂解難辦實(shí)事，依法保護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益；
六是要充分發(fā)揮消協(xié)組織的優(yōu)勢(shì)，深化與有關(guān)行政部門(mén)、司法部門(mén)、新聞媒介、行業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)作，依靠全社會(huì)的力量推動(dòng)形成多層次、全方位的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，推動(dòng)建立擴(kuò)大消費(fèi)需求的長(zhǎng)效機(jī)制，更好地適應(yīng)保障和改善消費(fèi)領(lǐng)域民生的工作需要。 |
