今年以來(lái)，三水的物業(yè)糾紛類案件激增，僅兩個(gè)月的時(shí)間，三水法院就受理了近百宗類似案件。昨日下午，三水法院的法官一改“坐堂辦案”的局面，嘗試著由法官走進(jìn)社區(qū)，主持協(xié)調(diào)業(yè)主和物業(yè)間的矛盾。記者跟隨法官一同前往三水匯豐花園小區(qū)，親歷了調(diào)解全過(guò)程。
三水區(qū)法院表示，法官走入社區(qū)主持調(diào)解，是一次社會(huì)管理機(jī)制的創(chuàng)新嘗試，法院希望借此為業(yè)主和物業(yè)雙方搭建溝通平臺(tái)，倡導(dǎo)以文明的方式解決爭(zhēng)端。
業(yè)主： “服務(wù)好了，物業(yè)費(fèi)貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系！”
在三水的匯豐花園小區(qū)，20多名業(yè)主沒(méi)交物業(yè)費(fèi)，被物業(yè)公司告上了法庭。開(kāi)庭時(shí)，雙方在庭上爭(zhēng)執(zhí)不休，法官只好宣布休庭。昨日下午，業(yè)主們?cè)谛^(qū)里迎來(lái)了三水法院的法官，在法官的主持下，業(yè)主代表和物業(yè)公司總經(jīng)理第一次面對(duì)面坐了下來(lái)。
“物業(yè)費(fèi)我分分鐘都想交，但你們管理不善，我不交費(fèi)是表達(dá)我的不滿！”在調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，業(yè)主代表蘇先生情緒有些激動(dòng)。他發(fā)言表示，他的孩子就在廣州的一家物業(yè)公司上班，物業(yè)公司工作的難處，他都可以理解，但目前匯豐花園的情況他實(shí)在看不下去了。
讓蘇先生最為不滿的是小區(qū)業(yè)主亂停車。由于匯豐花園停車位較少，目前小區(qū)部分人行道、消防通道都被業(yè)主占用停車。“業(yè)主亂停車物業(yè)不管，最近還聽(tīng)說(shuō)物業(yè)打算把一些綠化鏟平，改成停車位，”他表示：“如果物業(yè)把小區(qū)秩序搞好了，服務(wù)提升了，物業(yè)費(fèi)價(jià)格高一點(diǎn)，我們也愿意交！”
物業(yè)： “服務(wù)有欠缺，但不能不交費(fèi)”
管理匯豐花園小區(qū)的，是三水區(qū)樂(lè)萬(wàn)家物業(yè)管理有限公司。對(duì)于業(yè)主的不滿，公司總經(jīng)理譚杰文回應(yīng)稱，物業(yè)沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，一些業(yè)主不聽(tīng)勸導(dǎo)亂停車，物業(yè)也很難辦。目前他們已經(jīng)同業(yè)委會(huì)協(xié)商，將在小區(qū)重新規(guī)劃停車位，并繪制一張停車位的平面圖征求業(yè)主意見(jiàn)。“我們的服務(wù)不能說(shuō)一點(diǎn)沒(méi)有欠缺，但有意見(jiàn)可以提，不應(yīng)該不交物業(yè)費(fèi)。”
調(diào)解中，雙方時(shí)常有些激動(dòng)，法官則居中調(diào)停，確保雙方都能充分表達(dá)意見(jiàn)。待雙方發(fā)言完畢，法官表示，物業(yè)公司請(qǐng)了保安保潔，履行了合同義務(wù)，盡管在車輛管理上還有待改進(jìn)，但業(yè)主“一分錢(qián)不交，也不合適”，建議業(yè)主交納物業(yè)費(fèi)，案件的訴訟費(fèi)則由物業(yè)公司承擔(dān)。面對(duì)法官的建議，業(yè)主卻堅(jiān)持，等到物業(yè)公司服務(wù)變好，他們?cè)俳毁M(fèi)。
法官：調(diào)解用于“搭建溝通平臺(tái)”
盡管現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解沒(méi)能成功，但法官季永峰卻顯示出了積極的態(tài)度，他告訴記者，面對(duì)物業(yè)糾紛案件，法院本可以根據(jù)案情直接宣判，但那樣的結(jié)果往往是：業(yè)主依舊不交費(fèi)，物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾愈演愈烈。
因此，法官希望借由調(diào)解這種方式，讓雙方坐下來(lái)相互傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)。“調(diào)解時(shí)雙方很難一次達(dá)成一致，但調(diào)解的關(guān)鍵在于搭建一個(gè)溝通的平臺(tái)，讓雙方當(dāng)事人把意見(jiàn)都表達(dá)出來(lái)，這樣雙方今后才能相互理解，體諒對(duì)方的不易之處。”
他向記者表示：“今天是一次積極、理性、文明的對(duì)話，盡管雙方?jīng)]能達(dá)成一致，但為今后的溝通協(xié)調(diào)開(kāi)了個(gè)好頭。”
背景：兩月受理物業(yè)糾紛案近百宗
記者從三水法院了解到，最近三年以來(lái)，三水的物業(yè)合同糾紛案件數(shù)量激增，今年以來(lái)，短短2個(gè)月的時(shí)間，已經(jīng)受理此類案件93宗，這其中，大部分案件都是由于業(yè)主拒交管理費(fèi)所致。
法官表示，物管和業(yè)主的糾紛，最早只是集中在雅豪居、森林公園等幾個(gè)小區(qū)，現(xiàn)在已經(jīng)越來(lái)越多。綜合來(lái)看，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的指責(zé)主要集中在小區(qū)停車、衛(wèi)生、私搭亂建等幾個(gè)方面，業(yè)主和物業(yè)管理公司之間尚未形成有效的溝通機(jī)制，一些小區(qū)盡管成立了業(yè)主委員會(huì)，但在溝通協(xié)調(diào)方面沒(méi)能發(fā)揮應(yīng)有的作用。
法官親自走入社區(qū)調(diào)解物業(yè)糾紛案件，是希望可以搭建一個(gè)良好的溝通平臺(tái)，倡導(dǎo)文明解決爭(zhēng)端方式，“真正的社會(huì)和諧不是沒(méi)有矛盾和糾紛，而是能夠在既定的程序和文明的狀況下努力去解決。” |
