1月16日，網上幫辦處理的熱點問題有再就業優惠證、為一歲兒童辦理醫保、居民家中暖氣不熱等問題。幫辦員已解決問題2條，已回復問題1條，處理中問題7條。
市民戶先生反映公司拖欠工資并不合理扣除缺勤扣款問題。幫辦員向沈陽律師事務所楊律師咨詢，律師解釋按照《勞動合同法》第三十八條規定，用人單位對勞動者未及時足額支付勞動報酬的，勞動者可以解除勞動合同。由于戶先生的單位未能及時足額支付工資，他可以提出自動解除勞動關系，不受合同約定的提前15天告知的約束。律師稱該市民所在的公司在法定節假日扣除缺勤費是不合理的，《勞動法》中沒有關于扣除缺勤工資的規定，是由企業單位在不違背法律法規的相關強制性規定的前提下，制定的員工考勤制度。但是國家規定的法定節假日不是工作日，因此扣除員工考勤費是不合理的。如果市民與公司產生勞動糾紛，建議投訴人去勞動局申請勞動仲裁來保護自己的權益。
關于市民辦理再就業優惠證手續問題。幫辦員聯系了勞動保障熱線12333，接線員回答，從09年開始國家就不再辦理再就業優惠證。而持有就失業證的市民可憑就失業證享受職業培訓，職業介紹等優惠政策，但是不再能夠享受減免稅收和提供貸款。
此外，市民程女士想要為一歲的孩子辦理醫保但不清楚程序，向網上幫辦咨詢。就當事人的問題幫辦員聯系了勞動保障熱線，工作人員表示，如果當事人的戶口是天津本市戶口可以攜帶出生證，戶口本等證件到戶口所在地的勞動保障工作站辦理，如果當事人還有其他疑問也可自行咨詢12333勞動保障熱線。
