當前,石油和化工企業都加強了安全管理工作,而加強員工的心理安全管理,能夠從本質上提高企業的安全水平,將有助于企業安全生產更上一層樓。
心理安全屬于職業應激,主要是指人在某種職業環境中客觀或認知上的要求與個體適應能力之間失衡時,所產生的心身應激狀態及其反應。心理安全管理就是對員工進行職業應激干預和消減,尋找適合于員工的職業應激平衡點,同時加以科學干預和調節,使員工的心理始終保持在健康的狀態,達到安全生產和提高工作效率的目標。
記者從一些企業的安全管理人員那里了解到,在石油和化工企業中,適度的工作壓力能提高員工的工作效率,但過度的工作壓力就會造成職業應激,導致員工身體長時間處于亞健康狀態,直至影響安全生產和工作效率。要實現安全生產,僅有醒目的標語、曉之以情動之以理的善意叮囑和嚴格的HSE管理制度是遠遠不夠的。關注員工心理安全,聆聽員工的心理“聲音”,洞察員工的心理“表情”,及時開展思想疏導工作,讓員工保持健康的心態,從本質上喚起員工們的安全意識和責任感,從而提高執行力,增強員工主觀能動性,成為了目前關注員工心理安全的新定義。
在這方面,一些企業主動開展了積極的探索。早在2008年1月,在中石油天然氣管道局肯尼亞一號線增輸改造工程項目開工建設初期,項目管理層為了實現安全生產目標,分析以往安全事故案例,得出了這樣的結論:施工現場安全風險隱患屬于顯性安全,因員工心理因素導致的安全事故屬于隱性安全。員工心理安全作為隱性安全隱患,成為了肯尼亞分公司管理層在施工管理過程中涉及安全生產而提出的新課題。該項課題通過關注員工心里安全,實現了安全生產的既定目標。該項課題在管道局內部獲得了專業獎項。
2009年10月,管道局總醫院副院長張俊權帶著一份調查問卷,帶著管道局工會和管道局總醫院聯合立項的科研課題——《中國石油管道局員工職業應激(心理健康)影響因素及干預策略研究》,帶著管道局黨委書記張學明主編的一本書——《中國石油員工工作壓力管理手冊》,來到了肯尼亞分公司。從心理學的角度為科學干預和加強管道局海外員工心理安全提供了“良方”。
9個月后,在管道局開展百日攻堅工作期間,張俊權帶著部分課題組成員再次來到肯尼亞分公司和部分施工現場,對部分員工的職業應激情況進行了復查,結果表明,達到了預期的效果。張俊權肯定地說:“通過關注員工心理安全,不僅增強了項目管理人員對施工組織計劃進行超前管理的主觀能動性,還大大提高了員工的執行力,從而提高了該項目實施精細化管理的水平。”
在“富士康事件”發生后,員工的心理安全問題曾一度被社會空前關注,很多企業都建立了員工心理安全干預機制。不過,專家提醒,“心理事故”是隱性的、漸進的、不易察覺的,對員工進行心理關注與干預應是長期行為。管理者必須真正重視心理安全管理,認真研究提高心理安全水平的辦法,才能使心理安全管理發揮應有的效用。
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