近日，近300名業(yè)主和10余位其他小區(qū)的業(yè)主委員會主任聚集在北京百子灣家園小區(qū)，聲援該小區(qū)業(yè)主委員會主任陳鳳山。陳在維權(quán)過程中遭到毆打，并多次被騷擾恐嚇。物業(yè)與業(yè)主的矛盾再一次凸顯出來。 (據(jù)《中國青年報》)
自打有了商品房，物業(yè)和業(yè)主之間就沒消停過。《物權(quán)法》實施這幾年來，國務(wù)院和各地政府，都頒布了規(guī)范物業(yè)管理的條例，但效果顯然不夠理想。物業(yè)與業(yè)主的沖突時有發(fā)生，而吃虧的，基本總是業(yè)主。維權(quán)艱難，沒點百折不撓的勁頭還真不行。
物業(yè)公司對付業(yè)主、糊弄法律法規(guī)的辦法都有什么呢？頭一條就是算花賬。社區(qū)里的一些公共設(shè)施與房屋，被物業(yè)拿去干別的掙錢了，業(yè)主較起真來，物業(yè)公司就會號稱產(chǎn)權(quán)不在業(yè)主手里。這事情一時半會還真說不清楚，因為很多物業(yè)公司就是開發(fā)商辦的，他們之間的貓膩，業(yè)主怎么可能查得清楚呢？當(dāng)然，收了物業(yè)費，收了出租公共房屋的錢，不公布賬目，幾乎成了物業(yè)公司的通行做法。想查賬么？你們開業(yè)主大會去吧，物業(yè)公司有的是辦法拖延。
第二條，就是推諉責(zé)任。很多小區(qū)建成多年，物業(yè)經(jīng)常以設(shè)備老化或其他借口，擅自減少服務(wù)項目。業(yè)主有意見？好啊，去找開發(fā)商吧，問問他們?yōu)槭裁赐倒p料。而開發(fā)商呢，則矢口否認(rèn)。業(yè)主明明知道他們是一家，但面對“左右互搏”，還真沒辦法。
第三條，就是找靠山。為什么很多業(yè)主的要求，得不到有關(guān)部門的有力支持呢？因為一些物業(yè)的服務(wù)項目，如綠化、衛(wèi)生之類，外包給一些公司，而這些公司，和某些管理部門有著千絲萬縷的聯(lián)系。這事你知我知，業(yè)主不知。當(dāng)然，他們還會想辦法分化業(yè)主，那些居委會、業(yè)委會的委員們，也有可能被物業(yè)的小恩惠搞定。
當(dāng)然，很多業(yè)主不吃這一套。最后沒轍了，就會出現(xiàn)暴力無頭案。業(yè)主被打不止一兩回，兇手是怎么也找不到的。
說來說去，物業(yè)公司的準(zhǔn)入門檻低，不少帶有江湖氣。業(yè)主請他們來(很多是不請自來，天然存在)，是要他們的服務(wù)的，誰知道成了自己的“爺爺”。政府韁繩緊一緊，略微老實點，稍微放松，就肆無忌憚。相關(guān)法規(guī)看似公正，但對其約束實在有限，相反，倒是業(yè)主的維權(quán)成本很高。鑒于目前狀況，想有所改善，還真得拉緊韁繩。至少，公布公共設(shè)施房屋產(chǎn)權(quán)、賬目、服務(wù)外包項目，應(yīng)該成為強(qiáng)制的要求。
還有，物業(yè)后面“管理”兩個字，必須去掉。這兩個字總讓物業(yè)公司有幻覺，認(rèn)為自己就該凌駕于業(yè)主之上。 (評論員程赤兵)
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